Walmart dijo que el pago con ChatGPT convertía tres veces peor, así que pasó a Sparky dentro de ChatGPT

Minorista estadounidense que vende productos a través de su propio chatbot, Sparky, ahora integrado en ChatGPT

Permitir que los compradores adquirieran productos directamente dentro de ChatGPT con Instant Checkout convertiría al chatbot en un canal de ventas

Walmart se asoció con OpenAI para permitir a los usuarios comprar a través de ChatGPT, haciendo que alrededor de 200.000 productos fueran adquiribles dentro del chatbot mediante Instant Checkout.

Según Wired, y tal como lo reportó ETBrandEquity, las ventas fueron menores que en las compras en línea tradicionales. Daniel Danker, vicepresidente ejecutivo de Walmart a cargo de producto y diseño, dijo que la conversión de las compras dentro del chat era tres veces menor que cuando los usuarios eran redirigidos al sitio web de Walmart. Suplementos, automoción, belleza, gestión del hogar, ferretería y herramientas representaron más de la mitad de los pedidos.

Walmart y OpenAI se estaban alejando de Instant Checkout. Walmart integrará su propio chatbot, Sparky, dentro de ChatGPT, con usuarios que inician sesión y carritos sincronizados entre la aplicación, el sitio web y el chatbot de Walmart. Danker dijo que el antiguo sistema de pago generaba el temor de recibir cinco cajas, y que la idea de que todo se automatizará podría ser descabellada. Walmart afirmó que ChatGPT atrae nuevos clientes a aproximadamente el doble de la tasa de los motores de búsqueda.

La conversión dentro de ChatGPT era tres veces menor que tras una redirección al sitio de Walmart, según Danker

El pago automático artículo por artículo hacía que los compradores temieran recibir muchas cajas separadas

Un carrito sincronizado entre la aplicación, el sitio web y el chatbot ofrece un flujo de compra más estándar

ChatGPT seguía atrayendo nuevos clientes a aproximadamente el doble de la tasa de los motores de búsqueda

Vender dentro del chatbot de otro solo funciona si el pago se ajusta a los hábitos del comprador; el asistente propio de un minorista que conserva su carrito y su inicio de sesión puede convertir mejor.

A fecha de 2026-03-20, Walmart y OpenAI estaban pasando de Instant Checkout a Sparky dentro de ChatGPT con carritos sincronizados; no se habían reportado nuevos resultados de ventas.