Walmart a déclaré que le paiement via ChatGPT convertissait trois fois moins bien, et est donc passé à Sparky au sein de ChatGPT

Un détaillant américain qui vend des produits via son propre chatbot, Sparky, désormais intégré à ChatGPT

Permettre aux acheteurs d'acheter des produits directement dans ChatGPT grâce à Instant Checkout transformerait le chatbot en canal de vente

Walmart s'est associé à OpenAI pour permettre aux utilisateurs d'acheter via ChatGPT, en rendant environ 200 000 produits achetables dans le chatbot grâce à Instant Checkout.

Selon Wired, relayé par ETBrandEquity, les ventes ont été inférieures à celles du commerce en ligne traditionnel. Daniel Danker, vice-président exécutif de Walmart chargé des produits et du design, a déclaré que la conversion des achats en chat était trois fois inférieure à celle obtenue lorsque les utilisateurs étaient redirigés vers le site web de Walmart. Les compléments alimentaires, l'automobile, la beauté, l'entretien de la maison, la quincaillerie et les outils représentaient plus de la moitié des commandes.

Walmart et OpenAI s'éloignaient d'Instant Checkout. Walmart intégrera son propre chatbot, Sparky, dans ChatGPT, les utilisateurs se connectant et leurs paniers étant synchronisés entre l'application, le site web et le chatbot de Walmart. Danker a déclaré que l'ancien système de paiement faisait craindre de recevoir cinq colis, et que l'idée que tout sera automatisé pourrait être exagérée. Walmart a indiqué que ChatGPT apporte de nouveaux clients à un rythme environ deux fois supérieur à celui des moteurs de recherche.

La conversion dans ChatGPT était trois fois inférieure à celle après une redirection vers le site de Walmart, selon Danker

Le paiement automatique article par article faisait craindre aux acheteurs de recevoir de nombreux colis séparés

Un panier synchronisé entre l'application, le site web et le chatbot offre un parcours d'achat plus standard

ChatGPT apportait toujours de nouveaux clients à un rythme environ deux fois supérieur à celui des moteurs de recherche

Vendre dans le chatbot d'un autre ne fonctionne que si le paiement correspond aux habitudes des acheteurs ; l'assistant propre à un détaillant, qui conserve son panier et sa connexion, pourrait mieux convertir.

Au 2026-03-20, Walmart et OpenAI passaient d'Instant Checkout à Sparky au sein de ChatGPT avec des paniers synchronisés ; aucun nouveau résultat de ventes n'avait été rapporté.