Capillary Technologies ist eine in Bengaluru gegründete End-to-End-SaaS-Plattform für Kundenloyalität und -bindung, die mit über 250 Marken zusammenarbeitet.
Dass nur eine vollständige Suite – Plattform, Beratung, Programmgestaltung, Analytik, Prämiennetzwerk und Marketingkommunikation – globale Loyalty gewinnt
45 Mio. USD Series D von Avataar Ventures und dessen Limited Partners, Filter Capital und Innoven Capital, wenige Wochen vor dem Deal; die Bedingungen von Digital Connect wurden nicht offengelegt.
Capillary wurde 2012 gegründet, baute eine End-to-End-Loyalty-Plattform in Asien auf und kaufte US-Kompetenzen zusammen: Persuade im Jahr 2021 und Brierley im April 2023, während die im Dezember 2021 eingereichte DRHP-Anmeldung durch den Marktabschwung aufgeschoben blieb.
Am 2023-06-08, wenige Wochen nach der Series D, kündigte das Unternehmen die Übernahme von Teneritys Digital Connect an – seine dritte US-Übernahme –, die neben Engage+, Loyalty+ und Insights+ in Rewards+ umbenannt werden soll; Tenerity selbst führt den Betrieb unabhängig fort.
Capillary beanspruchte, das einzige Unternehmen mit einer vollständigen Suite von End-to-End-Lösungen für intelligente Loyalty zu sein, wobei das Digital-Connect-Team aus den USA, Großbritannien und Indien mit Persuade und Brierley in den USA zusammenkam.
Die USA und Europa sind die Regionen, in denen sich die Loyalty-Ausgaben von Unternehmen konzentrieren; der Kauf eines bestehenden Prämiennetzwerks ist schneller als dessen Aufbau.
Loyalty in BFSI und Telekommunikation ist ein spezialisiertes Vertikalsegment, das die Übernahme ohne Produkt-F&E von Grund auf erschließt.
Das hinzukommende Team stößt zu Persuade und Brierley, wodurch drei US-Übernahmen in einem amerikanischen Betrieb gebündelt werden.
Wenn sich eine Kategorie konsolidiert, ist der Roll-up das Produkt: spezialisierte Teams anbinden und sie in einer Suite umbenennen, bevor sich das IPO-Fenster wieder öffnet.
Stand 2023-06-08 wird Digital Connect in Rewards+ umbenannt und als viertes Produkt von Capillary integriert; Tenerity besteht unabhängig weiter, und Capillary positioniert sich für die Expansion in die USA, nach Europa und in das Vertikalsegment BFSI/Telekommunikation.
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