Capillary comprou o Digital Connect da Tenerity como sua terceira aquisição de loyalty nos EUA

A Capillary Technologies é uma plataforma SaaS de loyalty e engajamento de clientes de ponta a ponta fundada em Bengaluru, que trabalha com mais de 250 marcas.

Que somente uma suíte completa — plataforma, consultoria, desenho de programas, analytics, rede de recompensas e comunicações de marketing — vence em loyalty global

Série D de US$ 45 milhões da Avataar Ventures e seus limited partners, Filter Capital e Innoven Capital, semanas antes do negócio; termos do Digital Connect não divulgados.

Fundada em 2012, a Capillary construiu uma plataforma de loyalty de ponta a ponta na Ásia e agregou capacidades nos EUA: Persuade em 2021 e Brierley em abril de 2023, enquanto seu protocolo de DRHP de dezembro de 2021 permaneceu adiado durante a retração do mercado.

Em 2023-06-08, semanas após a Série D, anunciou a aquisição do Digital Connect da Tenerity — sua terceira aquisição nos EUA — a ser rebatizada como Rewards+ ao lado de Engage+, Loyalty+ e Insights+; a própria Tenerity continua operando de forma independente.

A Capillary afirmou ter se tornado a única empresa com uma suíte completa de soluções inteligentes de loyalty de ponta a ponta, com a equipe do Digital Connect nos EUA, Reino Unido e Índia se unindo à Persuade e à Brierley nos EUA.

EUA e Europa são onde o gasto empresarial com loyalty se concentra; comprar uma rede de recompensas já instalada é mais rápido do que construir uma.

Loyalty em BFSI e telecom é um vertical especializado que a aquisição abre sem P&D de produto do zero.

A equipe que chega se junta à Persuade e à Brierley, concentrando três aquisições nos EUA em uma única operação americana.

Quando uma categoria se consolida, o roll-up é o produto: acople equipes especializadas e rebatize-as em uma única suíte antes que a janela de IPO reabra.

Em 2023-06-08, o Digital Connect está sendo rebatizado como Rewards+ e integrado como o quarto produto da Capillary; a Tenerity continua de forma independente, e a Capillary se posiciona para expansão nos EUA, na Europa e no vertical de BFSI/telecom.