Capillary Technologies es una plataforma SaaS integral de fidelización y engagement de clientes fundada en Bengaluru que trabaja con más de 250 marcas.
Que solo una suite completa —plataforma, consultoría, diseño de programas, analítica, red de recompensas y comunicaciones de marketing— gana la fidelización global
45 millones de dólares en una Serie D de Avataar Ventures y sus socios limitados, Filter Capital e Innoven Capital, semanas antes de la operación; los términos de Digital Connect no se revelaron.
Fundada en 2012, Capillary construyó una plataforma de fidelización integral en Asia y fue consolidando capacidades en EE. UU.: Persuade en 2021 y Brierley en abril de 2023, mientras su presentación de DRHP de diciembre de 2021 quedó aplazada durante la desaceleración del mercado.
El 2023-06-08, semanas después de la Serie D, anunció la adquisición de Digital Connect de Tenerity —su tercera adquisición en EE. UU.— que pasaría a rebautizarse como Rewards+ junto a Engage+, Loyalty+ e Insights+; Tenerity sigue operando de forma independiente.
Capillary afirmó que se convirtió en la única empresa con una suite completa de soluciones de fidelización inteligentes de extremo a extremo, con el equipo de Digital Connect en EE. UU., Reino Unido e India uniéndose a Persuade y Brierley en EE. UU.
EE. UU. y Europa son donde se concentra el gasto empresarial en fidelización; comprar una red de recompensas ya instalada es más rápido que construir una.
La fidelización en BFSI y telecomunicaciones es un vertical especializado que la adquisición abre sin I+D de producto desde cero.
El equipo entrante se une a Persuade y Brierley, concentrando tres adquisiciones en EE. UU. en una sola operación estadounidense.
Cuando una categoría se consolida, el roll-up es el producto: incorporar equipos especializados y rebautizarlos dentro de una sola suite antes de que se reabra la ventana de salida a bolsa.
A fecha de 2023-06-08, Digital Connect se está rebautizando como Rewards+ y se integra como el cuarto producto de Capillary; Tenerity continúa de forma independiente, y Capillary se posiciona para expandirse en EE. UU., Europa y el vertical de BFSI/telecomunicaciones.
CONSULTA LAS PRUEBAS