Das erste Produkt von Kakao Pay Insurance zahlt bei Online-Betrug in Wochen aus, nicht in Monaten

Ein digitaler Sachversicherer innerhalb der Fintech-Gruppe Kakao Pay, dessen erstes Produkt Opfer von Online-Finanzkriminalität abdeckt.

Die Reichweite von Kakao – KakaoTalk mit über 50 Mio. monatlichen Nutzern und Kakao Pay mit 38 Mio. Mitgliedern, etwa 75 % der Bevölkerung Koreas – plus IT können die langsamen Betrugsauszahlungen der Versicherungswirtschaft beheben.

Nachdem die Financial Services Commission dem Markteintritt zugestimmt hatte, verbrachte Kakao Pay Insurance sechs Monate mit der Entwicklung eines ersten Produkts und wurde damit der erste Fall, in dem ein lokaler IT-Plattformgigant in die Versicherungsbranche vordringt.

Der erste Tarif startete als kollektives Versicherungsprodukt, das nur Gruppen gemeinsam abschließen können, wobei die Versicherten ihre Deckung über eine mobile Messenger-Plattform geltend machen – eine klare Unterscheidung von anderen kollektiven Tarifen. Produkte für Einzelpersonen waren für die Veröffentlichung bis zum Jahresende vorgesehen.

Es wurde erwartet, dass das Produkt die durchschnittliche Erstattungszeit bei Online-Betrug im Vergleich zu anderen lokalen Produkten um mehr als zwei Monate verkürzt, während traditionelle Versicherer – bereits verunsichert durch Kakaos Vorstöße im Bank-, Zahlungs- und Wertpapiergeschäft – den digitalen Versicherer aufmerksam beobachteten.

Die Auszahlung vor der Entscheidung der Aufsichtsbehörde greift den einzigen schlimmsten Aspekt der Betrugsversicherung an: das Warten.

Die kollektive Anmeldung über einen Messenger verwandelt Kakaos soziales Netzwerk in einen Vertriebskanal.

Kakaos Finanzbeteiligungen hatten bereits das Bank-, Zahlungs- und Wertpapiergeschäft durcheinandergebracht, sodass die Aufmerksamkeit der Versicherer sofort groß war.

Der Einstieg mit einer Rahmung als gesellschaftliches Problem (Betrugsopfer) statt mit einem Preiskampf verlieh der Marke eine verteidigungsfähige Geschichte.

Der Vertriebsvorteil einer Plattform zählt in der Versicherung nur, wenn er die schlechteste Erfahrung der Branche angeht – hier das monatelange Warten auf die Betrugserstattung – und nicht nur den Preis.

Stand 11. Oktober 2022 war der kollektive Cyber-Betrugstarif aktiv, Einzelprodukte waren bis zum Jahresende versprochen, und Analysten beobachteten, ob er es besser machen könnte als die defizitären digitalen Versicherer vor ihm.