O primeiro produto da Kakao Pay Insurance paga indenizações por fraude online em semanas, não em meses

Seguradora digital de ramo não-vida dentro do grupo fintech Kakao Pay, cujo primeiro produto cobre vítimas de crimes financeiros online.

O alcance da Kakao — o KakaoTalk com mais de 50 milhões de usuários mensais e o Kakao Pay com 38 milhões de membros, cerca de 75% da população da Coreia — somado à TI, pode corrigir a lentidão das seguradoras no pagamento de indenizações por fraude.

Após a Comissão de Serviços Financeiros aprovar sua entrada, a Kakao Pay Insurance passou seis meses desenvolvendo um primeiro produto, tornando-se o primeiro caso de um gigante local de plataforma de TI a avançar para o setor de seguros.

O primeiro plano foi lançado como um produto de seguro coletivo que apenas grupos podem contratar coletivamente, com os subscritores solicitando a cobertura por meio de uma plataforma de mensageiro móvel — uma distinção clara em relação a outros planos coletivos. Os produtos para titulares individuais estavam previstos para lançamento até o fim do ano.

Esperava-se que o produto encurtasse o tempo médio de reembolso por fraude online em mais de dois meses em comparação com outros produtos locais, enquanto as seguradoras tradicionais — já abaladas pelos movimentos da Kakao em bancos, pagamentos e valores mobiliários — observavam a seguradora digital de perto.

Pagar antes da decisão do regulador ataca a pior parte do seguro contra fraude: a espera.

A contratação coletiva por meio de um mensageiro converte o grafo social da Kakao em distribuição.

As afiliadas financeiras da Kakao já haviam perturbado bancos, pagamentos e valores mobiliários, de modo que a atenção das seguradoras foi imediata.

Entrar com um enquadramento de problema social (vítimas de fraude) em vez de uma guerra de preços deu à marca uma história defensável.

A vantagem de distribuição de uma plataforma só importa em seguros se atacar a pior experiência do setor — aqui, a espera de meses pelo reembolso por fraude — e não apenas o preço.

Em 11 de outubro de 2022, o plano coletivo contra fraude cibernética estava ativo, produtos individuais foram prometidos para até o fim do ano, e analistas observavam se ele conseguiria ter desempenho melhor do que as seguradoras digitais deficitárias que o antecederam.