Le premier produit de Kakao Pay Insurance indemnise la fraude en ligne en quelques semaines, et non en quelques mois

Un assureur numérique non-vie au sein du groupe fintech Kakao Pay, dont le premier produit couvre les victimes de la criminalité financière en ligne.

La portée de Kakao — KakaoTalk avec plus de 50 millions d'utilisateurs mensuels et Kakao Pay avec 38 millions de membres, soit environ 75 % de la population coréenne — plus les technologies de l'information peuvent remédier à la lenteur des indemnisations de fraude de l'assurance.

Après que la Commission des services financiers a approuvé son entrée, Kakao Pay Insurance a passé six mois à construire un premier produit, devenant le premier cas d'un géant local des plateformes informatiques à s'avancer dans le secteur de l'assurance.

Le premier contrat a été lancé comme un produit d'assurance collective que seuls des groupes peuvent souscrire collectivement, les souscripteurs demandant leur couverture via une plateforme de messagerie mobile — une distinction claire par rapport aux autres contrats collectifs. Des produits pour les souscripteurs individuels étaient prévus pour une sortie avant la fin de l'année.

Le produit était censé raccourcir de plus de deux mois le délai moyen de remboursement de la fraude en ligne par rapport aux autres produits locaux, tandis que les assureurs traditionnels — déjà ébranlés par les initiatives de Kakao dans la banque, les paiements et les valeurs mobilières — observaient de près l'assureur numérique.

Payer avant la décision du régulateur s'attaque au pire aspect de l'assurance contre la fraude : l'attente.

La souscription collective via une messagerie convertit le graphe social de Kakao en canal de distribution.

Les filiales financières de Kakao avaient déjà perturbé la banque, les paiements et les valeurs mobilières, de sorte que l'attention des assureurs a été immédiate.

Entrer avec un cadrage de problème social (les victimes de fraude) plutôt qu'avec une guerre des prix a donné à la marque une histoire défendable.

L'avantage de distribution d'une plateforme ne compte en assurance que si elle s'attaque à la pire expérience du secteur — ici, attendre des mois pour être remboursé d'une fraude — et pas seulement au prix.

Au 11 octobre 2022, le contrat collectif contre la cyberfraude était en service, des produits individuels étaient promis avant la fin de l'année, et les analystes observaient s'il pouvait faire mieux que les assureurs numériques déficitaires qui l'avaient précédé.