Reliance Retail steigt mit JioMart in den Quick Commerce ein und liefert aus Filialen statt aus Dark Stores

Reliance Retail ist Indiens größter Einzelhändler, und JioMart ist seine E-Commerce-Plattform.

Indiens größter Einzelhändler kann den Quick Commerce gewinnen, indem er sein Filialnetz statt Dark Stores nutzt, keine Gebühren erhebt und auf kleinere Städte abzielt.

Bereits Anfang 2024 hatte Reliance im Rahmen einer hyperlokalen Initiative versucht, die JioMart-Lieferung auf wenige Stunden oder den gleichen Tag zu verkürzen, nachdem das alte JioMart-Modell in ein bis zwei Tagen mit kleinen Lastwagen geliefert hatte, die mehrere Bestellungen beförderten. Der Manager sagte, man habe den Prozess dann auf 10 bis 30 Minuten verfeinert.

Reliance begann am Wochenende vor dem Bericht in ausgewählten Gebieten von Navi Mumbai und Bengaluru mit Quick Commerce auf JioMart und verkaufte Lebensmittel und später Value Fashion sowie kleine Elektronikartikel wie Smartphones, Laptops und Lautsprecher. Für die Erfüllung nutzt das Unternehmen seinen übernommenen Logistikdienst Grab und plant keine Dark Stores; jede Filiale deckt einen Radius von 3 km ab, wobei pro Bestellung ein Motorrad oder Fahrrad eingesetzt wird.

Reliance plante, bis Monatsende indienweit zu skalieren, die meisten Bestellungen in 10 bis 15 Minuten und den Rest in 30 Minuten zu liefern, ohne Liefer-, Plattform- oder Stoßgebühr, und sich auf kleinere Städte zu konzentrieren. Analysten sagten, das Fehlen von Dark Stores könne eine 30-minütige Lieferung in verkehrsreichen Städten schwierig machen. Reliance beantwortete die Anfragen von ET nicht.

Quick Commerce war für FMCG-Unternehmen zum am schnellsten wachsenden Kanal geworden.

Die frühere JioMart-Lieferung von ein bis zwei Tagen konnte mit 10-Minuten-Konkurrenten nicht mithalten.

Die Nutzung bestehender Filialen vermeidet den Aufbau eines Dark-Store-Netzes und bietet eine breite Produktpalette.

Kostenlose Lieferung und Fokus auf kleinere Städte zielen darauf ab, Anteile dort zu gewinnen, wo Blinkit noch nicht expandiert hatte.

Ein Einzelhändler mit Tausenden von Filialen versuchte, diese in das Quick-Commerce-Netz umzuwandeln, statt Dark Stores zu bauen, und tauschte Kosten gegen das Lieferzeitrisiko in dicht besiedelten Städten.

Stand 2024-10-07 war Quick Commerce in ausgewählten Gebieten zweier Städte live, mit einem indienweiten Rollout, der für Ende Oktober angestrebt wurde. Lieferschnelligkeit und Kosten ohne Dark Stores waren unerprobt, und Reliance äußerte sich nicht zu dem Bericht.