Reliance Retail entra no comércio rápido no JioMart, entregando a partir de lojas físicas e não de dark stores

A Reliance Retail é a maior varejista da Índia, e o JioMart é sua plataforma de comércio eletrônico.

A maior varejista da Índia pode vencer no comércio rápido usando sua rede de lojas em vez de dark stores, sem cobrar taxas e mirando cidades menores.

No início de 2024, a Reliance havia tentado reduzir a entrega do JioMart para algumas horas ou para o mesmo dia, dentro de uma iniciativa hiperlocal, depois que o modelo antigo do JioMart entregava em um a dois dias por meio de pequenos caminhões que transportavam vários pedidos. O executivo disse que a empresa então refinou o processo para 10 a 30 minutos.

A Reliance começou o comércio rápido no JioMart em áreas selecionadas de Navi Mumbai e Bengaluru no fim de semana anterior à reportagem, vendendo mantimentos e, mais tarde, moda de valor e pequenos eletrônicos, como smartphones, laptops e caixas de som. A empresa usa o serviço de logística adquirido Grab para o cumprimento dos pedidos e não planeja dark stores; cada loja cobre um raio de 3 km, com uma moto ou bicicleta por pedido.

A Reliance planejava expandir por toda a Índia até o fim do mês, entregando a maioria dos pedidos em 10 a 15 minutos e o restante em 30, sem taxa de entrega, de plataforma ou de pico, e com foco em cidades menores. Analistas disseram que a ausência de dark stores pode tornar difícil a entrega em 30 minutos em cidades com trânsito intenso. A Reliance não respondeu às perguntas do ET.

O comércio rápido havia se tornado o canal de crescimento mais rápido para as empresas de bens de consumo embalados.

A entrega anterior do JioMart, de um a dois dias, não conseguia competir com rivais de 10 minutos.

Usar lojas existentes evita construir uma rede de dark stores e oferece uma ampla variedade de produtos.

A entrega gratuita e o foco em cidades menores visam conquistar participação onde a Blinkit ainda não havia se expandido.

Uma varejista com milhares de lojas tentou transformá-las na rede de comércio rápido em vez de construir dark stores, trocando custo por risco no prazo de entrega em cidades densas.

Em 2024-10-07, o comércio rápido estava ativo em áreas selecionadas de duas cidades, com uma expansão para toda a Índia prevista para o fim de outubro. A velocidade de entrega e o custo sem dark stores não estavam comprovados, e a Reliance não comentou a reportagem.