Un operador móvil virtual: voz, datos y conectividad máquina a máquina vendidos sobre la red de TIM.
Una aseguradora podía operar con rentabilidad el primer operador móvil virtual de Brasil apoyándose en su base de clientes y en un nicho de M2M sobre la infraestructura de TIM.
Porto Seguro, el mayor grupo asegurador de Brasil, lanzó Conecta en 2012 como el primer MVNO del país, operando sobre la infraestructura de la operadora TIM en virtud de un contrato.
Cerca de un año después del lanzamiento abrió al público general. A finales de agosto de 2018 contaba con 735.018 accesos móviles —casi 600.000 de ellos conexiones M2M y solo 115.001 clientes de voz y datos (3G/4G)—, menos del 0,4 % del mercado brasileño.
Las operaciones cesaron en octubre de 2018. TIM llegó a un acuerdo con Porto Seguro para absorber la base de usuarios de Conecta, haciéndose cargo de la atención al cliente, las operaciones comerciales y el soporte técnico, sujeto a la aprobación del regulador antimonopolio Cade.
Es el experimento natural más limpio de las telecomunicaciones brasileñas: el primer y mayor MVNO, seis años después, seguía por debajo del medio punto porcentual del mercado.
La cuña M2M funcionó como nicho, pero nunca se convirtió en escala de consumo: el 81 % de sus conexiones eran máquinas, no personas.
La razón de la salida de la matriz fue disciplinada: una aseguradora debe vender seguros, y Conecta ya no generaba «diferencias competitivas».
El comprador fue el propio anfitrión de la red: que TIM absorbiera la base es el desenlace de manual para un MVNO de escala insuficiente.
En telecomunicaciones, ser el primero en un formato que nadie quiere vale poco: los MVNO con licencia de Brasil en conjunto nunca superaron el 1 %, así que al pionero simplemente se le acabó el mercado por tomar.
El cierre se anunció el 3 de octubre de 2018, y la migración de clientes quedaría supeditada a la aprobación del Cade, con libertad de los clientes para elegir cualquier operadora. BNamericas lo presentó como prueba de la dificultad del formato: quedaban seis MVNO «autorizada» con licencia oficial y once operadores «credenciada», además de más solicitudes pendientes ante Anatel, todos por debajo del 1 % en conjunto.
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Las fuentes
- Conecta, Brazil's first MVNO, ends operations BNamericas · bnamericas.com ·