Conecta, premier MVNO du Brésil, a cessé son activité après six ans bloqué sous 0,4 % du marché

Un opérateur de réseau mobile virtuel : voix, données et connectivité machine à machine vendues sur le réseau de TIM.

Un assureur pouvait exploiter rentablement le premier réseau mobile virtuel du Brésil en s'appuyant sur sa base de clients et une niche M2M sur les rails de TIM.

Porto Seguro, le plus grand groupe d'assurance du Brésil, a lancé Conecta en 2012 comme premier MVNO du pays, opérant sur l'infrastructure de l'opérateur TIM dans le cadre d'un contrat.

Environ un an après le lancement, il s'est ouvert au grand public. Fin août 2018, il détenait 735 018 accès mobiles — près de 600 000 d'entre eux étant des connexions M2M et seulement 115 001 clients voix et données (3G/4G) — soit moins de 0,4 % du marché brésilien.

Les opérations ont pris fin en octobre 2018. TIM a conclu un accord avec Porto Seguro pour absorber la base d'utilisateurs de Conecta, reprenant le service client, les opérations commerciales et le support technique, sous réserve de l'approbation de l'autorité antitrust Cade.

C'est l'expérience naturelle la plus nette du télécom brésilien : le premier et le plus grand MVNO, six ans après, toujours sous un demi pour cent du marché.

La percée M2M a fonctionné comme niche mais ne s'est jamais convertie en échelle grand public — 81 % de ses connexions étaient des machines, pas des personnes.

La logique de sortie de la maison mère était disciplinée : un assureur doit vendre de l'assurance, et Conecta ne générait plus de « différentiels compétitifs ».

L'acheteur était l'hôte du réseau lui-même — TIM absorbant la base est le dénouement classique pour un MVNO sous-échelle.

Dans les télécoms, être le premier à adopter un format dont personne ne veut vaut peu : les MVNO sous licence au Brésil n'ont jamais dépassé 1 % au total, le pionnier a donc simplement manqué de marché à conquérir.

La fermeture a été annoncée le 3 octobre 2018, la migration des clients devant suivre l'approbation de Cade, les clients restant libres de choisir n'importe quel opérateur. BNamericas l'a présenté comme la preuve des difficultés du format : six MVNO officiellement licenciés « autorizada » et onze opérateurs « credenciada » subsistaient, plus d'autres demandes en attente auprès d'Anatel, tous sous 1 % au total.