Inflection AI se reorientó hacia chatbots empresariales empáticos tras la marcha de sus fundadores a Microsoft

Empresa de IA creadora del asistente personal Pi, que ahora desarrolla bots empáticos de atención al cliente y para empleados de otras empresas.

La inteligencia emocional en la IA está poco investigada y lista para venderse: las empresas pagarán por chatbots empáticos personalizados que los rivales centrados en el mercado masivo ignoran.

1525 millones de dólares recaudados en total; Hoffman afirmó que estaba "bien financiada para 18 meses" tras el acuerdo de Microsoft, valorado según los informes en 650 millones de dólares.

Inflection creó Pi, un asistente personal de IA con empatía emocional, con 1525 millones de dólares de financiación, y en marzo de 2024 el cofundador Suleyman y unos 70 empleados se trasladaron a Microsoft en un acuerdo valorado según los informes en 650 millones de dólares.

El cofundador Reid Hoffman decidió no disolver la empresa. Reclutó a Sean White (consejero delegado, anteriormente en I+D de Mozilla), Vibhu Mittal (director de tecnología), Ted Shelton (director de operaciones, procedente de Bain) e Ian McCarthy (producto).

En mayo de 2024, Inflection declaró a VentureBeat que construiría un estudio de IA para que las marcas crearan sus propios asistentes, ofreciendo agentes de soporte empáticos, bots internos para empleados y tecnología de agentes bajo licencia. Contaba con unas 12 personas y estaba contratando ingenieros de ajuste fino.

Los directivos afirmaron que los grandes laboratorios de modelos competían por atender al mercado masivo y no se centraban en la personalización, lo que dejaba espacio para bots específicos de cada marca.

Inflection había trabajado en EQ durante dos años y disponía de cientos de miles de ejemplos de ajuste fino de conversaciones emocionales.

Tras el acuerdo con Microsoft, Hoffman creía que la empresa aún tenía dinero real y una aplicación de consumo que seguía aprendiendo de los usuarios.

Cuando tus fundadores y la mayor parte de tu equipo son contratados mediante una acqui-hire, la empresa superviviente tiene que elegir un diferenciador y un cliente: Inflection eligió la empatía y la personalización empresarial.

A 20 de mayo de 2024, Inflection tenía unos 12 empleados, estaba contratando ingenieros para ajuste fino y trabajo de plataforma, y afirmó que varios ingenieros que se marcharon ayudarían a mantener los sistemas centrales durante la transición. Competidores como OpenAI estaban añadiendo funciones de memoria y emoción.