인플렉션 AI, 마이크로소프트가 창업자들을 데려간 후 공감형 비즈니스 챗봇에 재집중

개인 비서 Pi를 만든 AI 기업으로, 현재 다른 기업을 위한 공감형 고객 지원 및 직원용 봇을 개발하고 있다.

AI의 감성 지능은 연구가 부족하고 판매 준비가 되어 있다: 기업들은 대중 시장을 쫓는 경쟁사들이 외면하는 맞춤형 공감 챗봇에 비용을 지불할 것이다.

총 15억 2,500만 달러를 조달했으며; 호프만은 마이크로소프트의 보도된 6억 5,000만 달러 거래 이후 '18개월 동안 충분한 자금을 확보했다'고 말했다.

인플렉션은 15억 2,500만 달러의 자금으로 감정적으로 공감하는 개인 AI 비서 Pi를 만들었고, 2024년 3월 공동 창업자 술레이만과 약 70명의 직원이 보도된 6억 5,000만 달러 규모의 거래로 마이크로소프트로 옮겼다.

공동 창업자 리드 호프만은 해산하지 않기로 했다. 그는 숀 화이트(CEO, 이전 Mozilla R&D), 비부 미탈(CTO), 테드 셸턴(COO, 베인 출신), 이안 맥카시(제품)를 영입했다.

2024년 5월 인플렉션은 VentureBeat에 브랜드가 자체 비서를 만들 수 있도록 AI 스튜디오를 구축하겠다고 밝혔으며, 공감형 지원 에이전트, 내부 직원용 봇, 라이선스 에이전트 기술을 제공할 것이라고 했다. 직원은 약 12명이었고 파인튜닝 엔지니어를 채용하고 있었다.

경영진은 대형 모델 연구소들이 대중 시장을 서비스하기 위해 경쟁하고 맞춤화에는 집중하지 않아 브랜드별 봇을 위한 여지가 남아 있다고 말했다.

인플렉션은 2년 동안 EQ를 연구했고 감정적 대화의 수십만 건의 파인튜닝 예시를 보유하고 있었다.

마이크로소프트 거래 이후 호프만은 회사에 여전히 실질적인 자금과 사용자로부터 계속 학습하는 소비자 앱이 있다고 믿었다.

창업자들과 팀 대부분이 인수 채용으로 떠날 때, 살아남은 회사는 하나의 차별화 요소와 고객을 선택해야 한다: 인플렉션은 공감과 기업 맞춤화를 선택했다.

2024년 5월 20일 기준 인플렉션은 약 12명의 직원이 있었고 파인튜닝 및 플랫폼 작업을 위한 엔지니어를 채용하고 있었으며, 떠난 여러 엔지니어가 전환 기간 동안 핵심 시스템 유지 관리를 도울 것이라고 밝혔다. OpenAI와 같은 경쟁사들은 기억 및 감정 기능을 추가하고 있었다.