Inflection AI richtete sich nach der Übernahme seiner Gründer durch Microsoft neu auf empathische Business-Chatbots aus

Das KI-Unternehmen hinter dem persönlichen Assistenten Pi baut nun empathische Kundensupport- und mitarbeiterorientierte Bots für andere Unternehmen.

Emotionale Intelligenz in der KI ist wenig erforscht und marktreif: Unternehmen werden für maßgeschneiderte empathische Chatbots zahlen, die Wettbewerber, die dem Massenmarkt nachjagen, ignorieren.

Insgesamt 1,525 Mrd. US-Dollar eingeworben; Hoffman sagte, das Unternehmen sei nach dem Bericht über Microsofts 650 Mio. US-Dollar schweren Deal „für 18 Monate gut finanziert“.

Inflection entwickelte Pi, einen emotional empathischen persönlichen KI-Assistenten, mit 1,525 Mrd. US-Dollar Finanzierung, und im März 2024 wechselten Mitgründer Suleyman und etwa 70 Mitarbeiter im Rahmen eines Berichten zufolge 650 Mio. US-Dollar schweren Deals zu Microsoft.

Mitgründer Reid Hoffman entschied sich, nicht aufzulösen. Er rekrutierte Sean White (CEO, zuvor Mozilla R&D), Vibhu Mittal (CTO), Ted Shelton (COO, von Bain) und Ian McCarthy (Produkt).

Im Mai 2024 erklärte Inflection gegenüber VentureBeat, es werde ein KI-Studio aufbauen, in dem Marken ihre eigenen Assistenten erstellen können, mit empathischen Support-Agenten, internen Mitarbeiter-Bots und lizenzierter Agententechnologie. Das Unternehmen hatte etwa 12 Mitarbeiter und stellte Fine-Tuning-Ingenieure ein.

Die Führungskräfte sagten, große Modelllabore würden darum wetteifern, den Massenmarkt zu bedienen, und sich nicht auf Anpassung konzentrieren, was Raum für markenspezifische Bots lasse.

Inflection hatte zwei Jahre an EQ gearbeitet und verfügte über Hunderttausende Fine-Tuning-Beispiele emotionaler Konversation.

Nach dem Microsoft-Deal glaubte Hoffman, das Unternehmen verfüge noch über echtes Geld und eine Verbraucher-App, die weiterhin von Nutzern lerne.

Wenn Ihre Gründer und der Großteil Ihres Teams per Acquihire abgeworben werden, muss das überlebende Unternehmen ein Unterscheidungsmerkmal und einen Kunden wählen: Inflection entschied sich für Empathie und unternehmensspezifische Anpassung.

Stand 20. Mai 2024 hatte Inflection etwa 12 Mitarbeiter, stellte Ingenieure für Fine-Tuning- und Plattformarbeit ein und erklärte, mehrere ausgeschiedene Ingenieure würden während der Übergangsphase helfen, Kernsysteme zu warten. Wettbewerber wie OpenAI fügten Gedächtnis- und Emotionsfunktionen hinzu.