Inflection AI、Microsoftに創業者を引き抜かれた後、共感型ビジネスチャットボットに軸足を移す

パーソナルアシスタント「Pi」を手がけたAI企業で、現在は他社向けに共感型のカスタマーサポートボットおよび従業員向けボットを構築している。

AIにおける感情知能は研究が不足しており、販売の準備が整っている。大衆市場を追う競合他社が見向きもしない、カスタマイズされた共感型チャットボットに企業は対価を払うだろう。

総額15億2500万ドルを調達。Hoffmanは、Microsoftによる報道された6億5000万ドルの取引後、「18か月分の資金が十分にある」と述べた。

Inflectionは15億2500万ドルの資金で、感情的に共感的なパーソナルAIアシスタント「Pi」を構築した。そして2024年3月、共同創業者のSuleymanと約70名のスタッフが、報道によれば6億5000万ドル相当の取引でMicrosoftへ移った。

共同創業者のReid Hoffmanは解散を選ばなかった。彼はSean White（CEO、元Mozilla R&D）、Vibhu Mittal（CTO）、Ted Shelton（COO、Bain出身）、Ian McCarthy（プロダクト）を招き入れた。

2024年5月、InflectionはVentureBeatに対し、ブランドが自社独自のアシスタントを作れるようAIスタジオを構築し、共感型サポートエージェント、社内従業員向けボット、ライセンス供与するエージェント技術を提供すると語った。従業員は約12名で、ファインチューニングエンジニアを採用中だった。

経営陣は、大手モデル研究所が大衆市場への提供を競っており、カスタマイズには注力していないため、ブランド固有のボットに余地が残ると述べた。

Inflectionは2年間EQに取り組み、感情的な会話に関する数十万件のファインチューニング例を保有していた。

Microsoftとの取引後も、Hoffmanは同社に実際の資金と、ユーザーから学び続ける消費者向けアプリがまだあると信じていた。

創業者とチームの大半がアクワイハイア（人材獲得目的の買収）で引き抜かれたとき、生き残った企業は一つの差別化要因と顧客を選ばなければならない。Inflectionは共感とエンタープライズ向けカスタマイズを選んだ。

2024年5月20日時点で、Inflectionの従業員は約12名で、ファインチューニングとプラットフォーム作業のエンジニアを採用中であり、退社した数名のエンジニアが移行期間中に中核システムの維持を手伝うと述べていた。OpenAIなどの競合他社は記憶や感情の機能を追加していた。