Inflection AI se recentre sur des chatbots d'entreprise empathiques après le départ de ses fondateurs vers Microsoft

Une entreprise d'IA à l'origine de l'assistant personnel Pi, qui développe désormais des bots empathiques de support client et destinés aux employés pour d'autres entreprises.

L'intelligence émotionnelle dans l'IA est sous-étudiée et prête à être vendue : les entreprises paieront pour des chatbots empathiques personnalisés que les concurrents visant le marché de masse ignorent.

1,525 milliard de dollars levés au total ; Hoffman a déclaré que l'entreprise était « bien financée pour 18 mois » après l'accord de 650 millions de dollars de Microsoft, selon les informations rapportées.

Inflection a créé Pi, un assistant personnel d'IA doté d'empathie émotionnelle, avec 1,525 milliard de dollars de financement, et en mars 2024, le cofondateur Suleyman et environ 70 salariés ont rejoint Microsoft dans le cadre d'un accord estimé à 650 millions de dollars selon les informations rapportées.

Le cofondateur Reid Hoffman a choisi de ne pas dissoudre l'entreprise. Il a recruté Sean White (PDG, auparavant à la R&D de Mozilla), Vibhu Mittal (CTO), Ted Shelton (COO, venant de Bain) et Ian McCarthy (produit).

En mai 2024, Inflection a déclaré à VentureBeat qu'elle créerait un studio d'IA permettant aux marques de concevoir leurs propres assistants, en proposant des agents de support empathiques, des bots internes pour les employés et une technologie d'agents sous licence. L'entreprise comptait environ 12 personnes et recrutait des ingénieurs en fine-tuning.

Les dirigeants ont déclaré que les grands laboratoires de modèles se précipitaient pour servir le marché de masse et ne se concentraient pas sur la personnalisation, laissant de la place pour des bots spécifiques à chaque marque.

Inflection travaillait sur l'EQ depuis deux ans et disposait de centaines de milliers d'exemples de fine-tuning de conversations émotionnelles.

Après l'accord avec Microsoft, Hoffman estimait que l'entreprise disposait encore de véritables moyens financiers et d'une application grand public qui continuait d'apprendre des utilisateurs.

Lorsque vos fondateurs et la majeure partie de votre équipe sont recrutés par acquisition, l'entreprise survivante doit choisir un différenciateur et une clientèle : Inflection a choisi l'empathie et la personnalisation pour les entreprises.

Au 20 mai 2024, Inflection comptait environ 12 salariés, recrutait des ingénieurs pour le fine-tuning et le travail sur la plateforme, et indiquait que plusieurs ingénieurs partis aideraient à maintenir les systèmes essentiels pendant la transition. Des concurrents comme OpenAI ajoutaient des fonctionnalités de mémoire et d'émotion.