Inflection AI voltou o foco para chatbots empresariais empáticos depois que a Microsoft levou seus fundadores

Empresa de IA por trás do assistente pessoal Pi, agora criando bots empáticos de suporte ao cliente e voltados a funcionários para outras empresas.

A inteligência emocional em IA é pouco pesquisada e está pronta para ser vendida: as empresas pagarão por chatbots empáticos personalizados que os rivais focados no mercado de massa ignoram.

US$ 1,525 bilhão levantado no total; Hoffman disse que a empresa estava "bem financiada por 18 meses" após o acordo de US$ 650 milhões da Microsoft, segundo relatos.

A Inflection criou o Pi, um assistente pessoal de IA emocionalmente empático, com US$ 1,525 bilhão em financiamento, e em março de 2024 o cofundador Suleyman e cerca de 70 funcionários se transferiram para a Microsoft em um acordo avaliado, segundo relatos, em US$ 650 milhões.

O cofundador Reid Hoffman optou por não dissolver a empresa. Ele recrutou Sean White (CEO, anteriormente de P&D da Mozilla), Vibhu Mittal (CTO), Ted Shelton (COO, vindo da Bain) e Ian McCarthy (produto).

Em maio de 2024, a Inflection disse ao VentureBeat que construiria um estúdio de IA para marcas criarem seus próprios assistentes, oferecendo agentes de suporte empáticos, bots internos para funcionários e tecnologia de agentes licenciada. Tinha cerca de 12 pessoas e estava contratando engenheiros de ajuste fino.

Os líderes disseram que os grandes laboratórios de modelos estavam correndo para atender o mercado de massa e não estavam focados em personalização, abrindo espaço para bots específicos de marcas.

A Inflection havia trabalhado em EQ por dois anos e detinha centenas de milhares de exemplos de ajuste fino de conversas emocionais.

Após o acordo com a Microsoft, Hoffman acreditava que a empresa ainda tinha dinheiro de verdade e um aplicativo de consumo que continuava aprendendo com os usuários.

Quando seus fundadores e a maior parte da sua equipe são contratados por meio de acqui-hire, a empresa sobrevivente precisa escolher um diferencial e um cliente: a Inflection escolheu a empatia e a personalização empresarial.

Em 20 de maio de 2024, a Inflection tinha cerca de 12 funcionários, estava contratando engenheiros para ajuste fino e trabalho de plataforma, e disse que vários engenheiros que saíram ajudariam a manter os sistemas centrais durante a transição. Concorrentes como a OpenAI estavam adicionando recursos de memória e emoção.