Marks & Spencer vende ropa, cosméticos, calzado y lencería a través de grandes tiendas departamentales en India, operadas junto con Reliance Industries.
Las compradoras de ciudades pequeñas de India —mujeres que se incorporan al mercado laboral con ingresos disponibles— pueden sostener el crecimiento de una marca británica de la calle comercial mientras su mercado de origen se contrae.
M&S entró en India por su cuenta en 2001 y luego se asoció con Reliance Industries; para el ejercicio fiscal 2019, una década después de la creación de la empresa conjunta, las ventas estaban a punto de superar por primera vez los 1.000 crore de rupias.
Los ingresos crecieron a una tasa compuesta anual del 24% en los años hasta el ejercicio fiscal 2019, y una quinta parte de la facturación ya provenía de ciudades pequeñas, el 65% de las ventas correspondía a ropa de mujer y el 20% a ropa infantil. Las ventas del ejercicio fiscal 2018 fueron de 908 crore de rupias, con un primer beneficio histórico de 66,3 crore de rupias tras una pérdida de 4 crore de rupias el año anterior. Con alrededor de 70 tiendas, M&S India planeaba abrir nueve tiendas cada seis meses durante dos años en distintos formatos, designar estilistas de moda en las tiendas y lanzar nuevos catálogos, lo que convertiría a India en el mayor mercado de la marca fuera del Reino Unido por número de tiendas, incluso mientras la matriz racionalizaba su red hacia alrededor de 100 cierres para 2022.
La India de las ciudades pequeñas ofrecía tanto locales disponibles como clientas que compraban ropa formal por primera vez, a diferencia de los saturados mercados metropolitanos.
El crecimiento del comercio electrónico había generado conocimiento de marcas de moda fuera de línea, reduciendo el costo de abrir tiendas más allá de las 10 principales ciudades.
La empresa conjunta acababa de demostrar su economía unitaria —primer beneficio en el ejercicio fiscal 2018—, lo que hacía defendible la expansión mientras la matriz se replegaba en otros lugares.
La ropa de mujer, con el 65% de las ventas, vinculaba la marca con el segmento de mayor crecimiento: las mujeres que se incorporan al mercado laboral profesional.
Un mercado de origen en contracción y un mercado en crecimiento son empresas distintas: expandirse donde se está creando la clientela y dejar que la red se contraiga donde no ocurre.
A febrero de 2019, M&S India abría nueve tiendas cada seis meses con miras a una mayor presencia en ciudades pequeñas, con India como su mayor red de tiendas fuera del Reino Unido. El material no registra resultados posteriores.
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Las fuentes
- Marks & Spencer opens more stores in India even as it shuts shop elsewhere; to focus on small cities The Hindu BusinessLine · thehindubusinessline.com ·