La apuesta de Naked por la IA en los seguros: la primera cotización de auto vinculante dentro de ChatGPT

Naked es una aseguradora digital de Johannesburgo, lanzada en 2018 por actuarios y suscrita por Hollard, que vende coberturas de auto, hogar y artículos individuales íntegramente en línea: cotizaciones en menos de 90 segundos, siniestros y coberturas gestionados en una aplicación sin centro de llamadas, y primas no utilizadas donadas a causas elegidas por el cliente bajo su modelo 'Naked Difference'.

Los asistentes de IA se convierten en la forma en que la gente compra seguros: Naked conecta ChatGPT a su suscripción en vivo para que una cotización final y vinculante ocurra dentro del chat, sin necesidad de llamada telefónica.

38 millones de dólares (unos 700 millones de rands) en la Serie B2 en enero de 2025 —su mayor ronda hasta la fecha— con dinero nuevo del inversor de impacto BlueOrchard Finance junto a los inversores existentes Hollard, Yellowwoods, IFC y DEG.

Los actuarios Alex Thomson, Sumarié Greybe y Ernest North fundaron Naked en 2018 para construir un seguro que se vende y se atiende a sí mismo. Desde su lanzamiento vendió el 100% de sus pólizas de auto, hogar y artículos individuales en línea —en ese momento la única aseguradora en Sudáfrica que lo hacía— usando algoritmos en lugar de centros de llamadas para cotizaciones, siniestros y cambios de cobertura.

En enero de 2025 Naked cerró una Serie B2 de 38 millones de dólares (unos 700 millones de rands), su mayor ronda, con el inversor de impacto BlueOrchard sumándose a Hollard, Yellowwoods, IFC y DEG; el plan declarado era una inversión más profunda en IA y automatización, más productos y más marketing. La apuesta por la IA fue más allá de la automatización interna: después de que OpenAI abriera su plataforma de aplicaciones a los desarrolladores en octubre de 2025, Naked lanzó en mayo de 2026 una aplicación nativa de ChatGPT que devuelve una cotización final y vinculante de seguro de auto dentro del chat, conectada al mismo motor de suscripción y tarificación que impulsa su propio sitio web: una transacción genuina, no un chatbot de generación de clientes potenciales. El cofundador Alex Thomson lo enmarcó como preparación para el momento en que los asistentes de IA se conviertan en una forma principal en que las personas acceden a productos financieros.

Naked está escalando sobre la tesis de que la distribución, no el producto, es el próximo campo de batalla de los seguros: el pódcast de Business Day de junio de 2026 cubrió su estrategia con ChatGPT y sus planes de expansión con el capital fresco. La cuestión abierta es regulatoria: TechCentral señala que las normas de asesoramiento e intermediación de la Autoridad de Conducta del Sector Financiero de Sudáfrica no fueron redactadas para cotizaciones financieras vinculantes entregadas a través de una interfaz de IA de terceros, por lo que si el primer caso mundial se convierte en la plantilla del canal depende de cómo responda la FSCA a eso.

Naked eliminó primero el papeleo y las colas telefónicas, de modo que la aplicación de ChatGPT extiende un motor de autoservicio real en lugar de acoplar un chatbot a un proceso heredado.

Vinculante supera a indicativo: conectar ChatGPT a la suscripción en vivo significa que la cotización en el chat es el precio que paga el cliente, que es lo que separa esto de todos los bots de seguros de generación de clientes potenciales.

El momento siguió a la plataforma: el SDK de aplicaciones de OpenAI se abrió en octubre de 2025, y Naked lanzó en mayo de 2026, lo suficientemente pronto como para que TechCentral calificara la categoría de competidores comparables como pequeña por definición.

El capital llegó antes de la apuesta por el producto: la ronda de 38 millones de dólares de enero de 2025 financió el trabajo de IA y automatización que hizo creíble, y no promocional, el lanzamiento de ChatGPT.

Cuando el producto es digital, la distribución es la ventaja defensiva: al hacer que ChatGPT emita una cotización vinculante en lugar de un formulario de contacto, Naked convirtió una plataforma de IA en su canal de ventas.

A fecha de 2026-09-06, Naked ha cerrado su mayor ronda (Serie B2 de 38 millones de dólares, enero de 2025), ha lanzado una aplicación nativa de ChatGPT que emite cotizaciones vinculantes de seguro de auto (mayo de 2026) y continúa ampliando productos y publicidad. Tanto TechCentral como Business Day cubrieron el movimiento; la cuestión abierta es si la FSCA de Sudáfrica acepta cotizaciones vinculantes a través de interfaces de IA de terceros: hasta que eso se resuelva, el primer caso mundial de Naked es también su experimento regulatorio.