Le pari de Naked sur l'assurance par IA : le premier devis automobile ferme et définitif dans ChatGPT

Naked est un assureur numérique de Johannesburg, lancé en 2018 par des actuaires et souscrit par Hollard, qui vend une couverture automobile, habitation et pour objets isolés entièrement en ligne — devis en moins de 90 secondes, sinistres et couvertures gérés dans une application sans centre d'appels, et primes non utilisées reversées à des causes choisies par le client selon son modèle « Naked Difference ».

Les assistants IA deviennent le moyen par lequel les gens achètent de l'assurance : Naked connecte ChatGPT à sa souscription en temps réel afin qu'un devis ferme et définitif soit produit directement dans la conversation, sans appel téléphonique.

38 M$ (environ 700 M de rands) en série B2 en janvier 2025 — son plus important tour à ce jour — avec des fonds nouveaux de l'investisseur à impact BlueOrchard Finance aux côtés des investisseurs existants Hollard, Yellowwoods, IFC et DEG.

Les actuaires Alex Thomson, Sumarié Greybe et Ernest North ont fondé Naked en 2018 pour bâtir une assurance qui se vend et se sert elle-même. Dès son lancement, elle vendait 100 % de ses polices automobile, habitation et objets isolés en ligne — à l'époque le seul assureur d'Afrique du Sud à le faire — en s'appuyant sur des algorithmes plutôt que sur des centres d'appels pour les devis, les sinistres et les modifications de couverture.

En janvier 2025, Naked a bouclé une série B2 de 38 M$ (environ 700 M de rands), son plus important tour, l'investisseur à impact BlueOrchard rejoignant Hollard, Yellowwoods, IFC et DEG ; le plan annoncé était d'investir davantage dans l'IA et l'automatisation, de multiplier les produits et d'intensifier le marketing. Le pari sur l'IA est allé plus loin que l'automatisation interne : après que OpenAI a ouvert sa plateforme d'applications aux développeurs en octobre 2025, Naked a livré en mai 2026 une application ChatGPT native qui renvoie un devis d'assurance automobile ferme et définitif directement dans la conversation, reliée au même moteur de souscription et de tarification que celui qui alimente son propre site web — une véritable transaction, et non un chatbot de génération de prospects. Le cofondateur Alex Thomson l'a présenté comme une préparation au moment où les assistants IA deviendront un moyen privilégié d'accéder aux produits financiers.

Naked se développe sur la thèse que la distribution, et non le produit, constitue le prochain champ de bataille de l'assurance : le podcast de Business Day de juin 2026 a traité de sa stratégie ChatGPT et de ses projets d'expansion grâce aux nouveaux capitaux. La question ouverte est réglementaire — TechCentral note que les règles de conseil et d'intermédiation de la Financial Sector Conduct Authority d'Afrique du Sud n'ont pas été écrites pour des devis financiers fermes et définitifs délivrés via une interface d'IA tierce — de sorte que la transformation de cette première mondiale en modèle pour le canal dépendra de la réponse de la FSCA.

Naked a d'abord supprimé la paperasse et les files d'attente téléphoniques, de sorte que l'application ChatGPT prolonge un véritable moteur en libre-service au lieu de greffer un chatbot sur un processus hérité.

Le ferme et définitif l'emporte sur l'indicatif : relier ChatGPT à la souscription en temps réel signifie que le devis dans la conversation est le prix que le client paie, ce qui distingue cette offre de tous les bots d'assurance générateurs de prospects.

Le calendrier a suivi la plateforme : le SDK d'applications d'OpenAI a ouvert en octobre 2025, et Naked a livré en mai 2026 — assez tôt pour que TechCentral qualifie de faible, par définition, la catégorie des concurrents comparables.

Le capital est arrivé avant le pari produit : le tour de 38 M$ de janvier 2025 a financé le travail sur l'IA et l'automatisation qui a rendu le lancement ChatGPT crédible plutôt que promotionnel.

Quand le produit est numérique, la distribution est la douve : en faisant émettre à ChatGPT un devis ferme et définitif plutôt qu'un formulaire de prospect, Naked a transformé une plateforme d'IA en son canal de vente.

Au 2026-09-06, Naked a bouclé son plus important tour (série B2 de 38 M$, janvier 2025), livré une application ChatGPT native qui émet des devis d'assurance automobile fermes et définitifs (mai 2026), et continue d'élargir ses produits et sa publicité. TechCentral et Business Day ont tous deux couvert cette initiative ; la question ouverte est de savoir si la FSCA d'Afrique du Sud accepte des devis fermes et définitifs via des interfaces d'IA tierces — tant que ce point n'est pas tranché, la première mondiale de Naked est aussi son expérimentation réglementaire.