Naver lanza su primer servicio de suscripción a 4.900 wones para fidelizar a los usuarios de comercio

El principal portal y buscador de internet de Corea, que opera Naver Pay, webtoons, streaming de música, nube y comercio electrónico.

Que una membresía barata y amplia —un 5% de descuento en Naver Pay más ventajas de contenido— fidelizaría a los compradores dentro del ecosistema de Naver y le permitiría monetizar la relación más adelante.

Naver había construido el mayor atractivo de comercio de Corea sin una membresía: 20,9 billones de wones en transacciones en línea en 2019, más de 3 billones de wones por delante de Coupang. Su primera suscripción se puso a la venta el lunes siguiente al anuncio del 31 de mayo de 2020, con un precio inferior a lo esperado de 4.900 wones (4 dólares) al mes, con una prueba gratuita de 30 días.

Los miembros podían elegir cuatro ofertas adicionales más allá del descuento en pagos: 10 series de webtoon, 300 canciones del servicio de streaming Vibe, una recompensa de 3.300 wones para streaming de video, 100 MB de almacenamiento en la nube o cupones de descuento para audiolibros, con acceso a contenido mejorado disponible por una tarifa adicional. El profesor de la Universidad de Corea Kim Seong-Cheol interpretó la jugada como el uso de un precio asequible para penetrar el mercado, asegurar suscriptores y luego aprovecharlos para obtener valor adicional; una fuente de la industria dijo que los minoristas ya pagaban por asociarse con Naver y esperaban que su dependencia se profundizara.

En la cobertura del lanzamiento no se informaron resultados de suscriptores ni de ingresos; el servicio se puso en marcha según lo previsto y la empresa dijo que probablemente mantendría el precio mientras el producto evolucionaba.

Se fijó un precio inferior a lo esperado de 4.900 wones para maximizar la captación de suscriptores en lugar de los ingresos de membresía a corto plazo.

Apiló un descuento del 5% en Naver Pay sobre el 1% de reembolso existente, vinculando directamente el valor de la membresía a la cuota de pagos.

Combinó ventajas de contenido —webtoons, música de Vibe, video, nube, audiolibros— para atraer a los usuarios de contenido digital hacia hábitos de comercio.

Apuntó a profundizar la dependencia de los comerciantes: cuanto más fidelizados estuvieran los compradores, más indispensable se volvería el tráfico de Naver.

Superó a las membresías rivales (Gmarket Smile Club 3%, WeMakePrice 2–4%) en amplitud de ventajas más que en la tasa de recompensa bruta.

Fijar un precio por debajo del valor de una membresía puede ser una toma de terreno: vender el paquete por debajo de lo esperado, afianzar los hábitos de pago diarios y monetizar la profundidad de la relación más adelante.

Según el informe del 31 de mayo de 2020, la inscripción se abriría a las 3 p.m. del lunes siguiente con una prueba gratuita de 30 días, y Naver dijo que probablemente mantendría el precio de 4.900 wones mientras el producto evolucionaba. Aún no existían cifras de suscriptores. La cobertura enmarcó el lanzamiento como probable impulsor de programas de membresía de pago en las plataformas de TI coreanas y como profundizador de la dependencia de los minoristas en línea del tráfico de Naver.