業務內容
韓國領先的網際網路入口網站與搜尋公司,經營Naver Pay、網路漫畫、音樂串流、雲端及電子商務。
押注
押注於一項便宜且涵蓋面廣的會員服務——Naver Pay 5%折扣加上內容福利——能將購物者鎖定在Naver生態系統內,並讓公司日後能從這段關係中獲利。
起步經過
Naver在沒有會員制度的情況下,已建立起韓國最大的電商吸引力:2019年線上交易額達20.9兆韓元,領先Coupang超過3兆韓元。其首個訂閱服務於2020年5月31日公告後的那個週一開賣,定價低於預期,為每月4,900韓元(4美元),並提供30天免費試用。
實際情況
會員除付款折扣外,還可從四項額外優惠中選擇:10部網路漫畫系列、Vibe串流服務的300首歌曲、3,300韓元的影音串流回饋、100MB雲端儲存空間,或有聲書折扣券,並可額外付費升級內容存取權限。高麗大學教授金成哲(Kim Seong-Cheol)將此策略解讀為利用可負擔的價格滲透市場、確保訂閱者,再借助他們創造額外價值;一名業界消息人士表示,零售商早已付費與Naver合作,並預期對其依賴會加深。
最終結果
開賣報導中未公布訂閱者或營收結果;服務按計畫上線,公司表示在產品演進期間可能會維持此價格。
必須成立的前提
定價低於預期,為每月4,900韓元,以最大化訂閱者獲取,而非著眼於近期會員收入。
在既有的1%現金回饋之上疊加Naver Pay 5%折扣,將會員價值直接與支付市占掛鉤。
綑綁內容福利——網路漫畫、Vibe音樂、影音、雲端、有聲書——以吸引數位內容用戶養成電商習慣。
旨在加深商家依賴:購物者被鎖定得越多,Naver的流量就越不可或缺。
在福利廣度而非原始回饋率上,壓過競爭對手的會員方案(Gmarket Smile Club 3%、WeMakePrice 2–4%)。
可借鑑之處
將會員服務定價偏低可以是一種搶占市場的手段:以低於預期的價格販售綑綁方案,鎖定日常支付習慣,日後再從關係的深度中獲利。
後續發展
截至2020年5月31日的報導,註冊預定於接下來那個週一下午3點開放,並提供30天免費試用,Naver表示在產品演進期間可能會維持4,900韓元價格。當時尚無訂閱者數據。報導將此次推出定調為可能加速韓國IT平台間的付費會員方案,並加深線上零售商對Naver流量的依賴。
追溯依據
參考來源
- Naver's subscription service available from Monday Korea JoongAng Daily · koreajoongangdaily.joins.com ·