Naver lança seu primeiro serviço por assinatura a 4.900 won para fidelizar usuários do comércio

O principal portal e empresa de busca da internet na Coreia, que opera Naver Pay, webtoons, streaming de música, nuvem e comércio eletrônico.

Que uma assinatura barata e ampla — um desconto de 5% no Naver Pay mais vantagens de conteúdo — fidelizaria os compradores ao ecossistema da Naver e permitiria monetizar o relacionamento mais tarde.

A Naver havia construído a maior força de comércio da Coreia sem uma assinatura: 20,9 trilhões de won em transações online em 2019, mais de 3 trilhões de won à frente da Coupang. Sua primeira assinatura foi colocada à venda na segunda-feira seguinte ao anúncio de 31 de maio de 2020, com preço abaixo das expectativas, a 4.900 won (US$ 4) por mês, com um teste gratuito de 30 dias.

Os membros podiam escolher quatro ofertas extras além do desconto no pagamento: 10 séries de webtoon, 300 músicas do serviço de streaming Vibe, uma recompensa de 3.300 won em streaming de vídeo, 100 MB de armazenamento em nuvem ou cupons de desconto em audiolivros, com acesso a conteúdo aprimorado disponível por uma taxa adicional. O professor da Universidade da Coreia Kim Seong-Cheol interpretou a jogada como o uso do preço acessível para penetrar no mercado, garantir assinantes e depois aproveitá-los para valor adicional; uma fonte do setor disse que os varejistas já pagavam para fazer parceria com a Naver e esperavam que sua dependência se aprofundasse.

Nenhum resultado de assinantes ou de receita foi relatado na cobertura do lançamento; o serviço entrou no ar conforme planejado, com a empresa dizendo que provavelmente manteria o preço enquanto o produto evoluísse.

Precificado abaixo das expectativas a 4.900 won para maximizar a aquisição de assinantes em vez da receita de assinatura no curto prazo.

Empilhou um desconto de 5% no Naver Pay sobre o cashback existente de 1%, vinculando o valor da assinatura diretamente à participação nos pagamentos.

Combinou vantagens de conteúdo — webtoons, música Vibe, vídeo, nuvem, audiolivros — para atrair usuários de conteúdo digital para hábitos de comércio.

Visava aprofundar a dependência dos comerciantes: quanto mais compradores fidelizados, mais indispensável se torna o tráfego da Naver.

Superou assinaturas rivais (Gmarket Smile Club 3%, WeMakePrice 2–4%) pela amplitude das vantagens, e não pela taxa bruta de recompensa.

Precificar uma assinatura abaixo do valor pode ser uma tomada de terreno: vender o pacote abaixo das expectativas, fixar hábitos diários de pagamento e monetizar a profundidade do relacionamento mais tarde.

Conforme o relatório de 31 de maio de 2020, as inscrições abririam às 15h da segunda-feira seguinte, com um teste gratuito de 30 dias, e a Naver disse que provavelmente manteria o preço de 4.900 won enquanto o produto evoluísse. Ainda não existiam números de assinantes. A cobertura enquadrou o lançamento como provável acelerador de programas de assinatura paga em plataformas de TI coreanas e como aprofundamento da dependência dos varejistas online do tráfego da Naver.