FireHydrant rachète son rival Blameless pour compléter sa plateforme de gestion d'incidents de bout en bout

Une startup new-yorkaise de gestion d'incidents qui aide les ingénieurs de fiabilité (SRE) à détecter, résoudre et analyser les pannes logicielles après coup.

Racheter un ancien concurrent vaut mieux que développer en interne les briques manquantes : les intégrations d'entreprise et des clients comme CrowdStrike et Ticketmaster sont venus avec l'accord.

Plus de 30 M$ levés selon Crunchbase, plus un tour de financement supplémentaire non divulgué au moment de l'acquisition.

FireHydrant a été lancé en 2019 à New York, en développant des outils de gestion d'incidents pour les ingénieurs de fiabilité — le logiciel qui aide les équipes à trouver et corriger les pannes, puis à mener des analyses post-incident pour éviter qu'elles ne se reproduisent.

En quelques années, l'entreprise est passée de la réponse aux incidents à la détection, la suppression et la prévention, constituant ainsi une plateforme. Début 2024, elle a ajouté Signals, un outil d'alerte pour le personnel informatique d'astreinte qui concurrence PagerDuty. Les intégrations de niveau entreprise, notamment avec ServiceNow, restaient encore au stade de la feuille de route. En février 2024, juste après le lancement de Signals, les deux PDG ont commencé à discuter d'un accord et ont travaillé pendant des mois à un accord acceptable pour les investisseurs des deux entreprises.

L'accord a été finalisé le 21 août 2024, les employés de Blameless inclus dans l'opération rejoignant FireHydrant cette semaine-là. Blameless reste une plateforme autonome à court terme ; ses clients migreront vers FireHydrant dans l'année et la marque sera abandonnée une fois ses fonctionnalités intégrées. Les membres du conseil d'administration de Blameless, Vas Natarajan (Accel) et Dan Moskowitz (Third Point Ventures), ont rejoint le conseil d'administration de FireHydrant.

Blameless détenait des briques finalisées que FireHydrant n'avait encore que sur sa feuille de route — des intégrations d'entreprise avec ServiceNow et Microsoft Teams.

L'acquisition a apporté une base de clients grands comptes — CrowdStrike, Palo Alto Networks, VMware, Ticketmaster — qu'il aurait fallu des années à conquérir organiquement.

FireHydrant venait de livrer Signals et assemblait une plateforme de bout en bout ; l'achat a rendu la consolidation plus rapide que le développement de chaque pièce manquante.

Un financement supplémentaire non divulgué à la clôture, plus les revenus additionnels de Blameless, ont donné à FireHydrant ce que son PDG a qualifié d'années de marge de manœuvre.

Les investisseurs de Blameless ont été accommodés avec des sièges au conseil d'administration de FireHydrant (Accel, Third Point Ventures), facilitant un accord entre deux entreprises financées par le capital-risque.

Lorsqu'une stratégie de plateforme laisse continuellement des lacunes sur la feuille de route, acheter les pièces manquantes et la base de clients d'un ancien concurrent peut être plus rapide que de les développer.

Au 21 août 2024, l'acquisition était finalisée et les employés de Blameless inclus dans l'opération avaient rejoint FireHydrant cette semaine-là. Blameless fonctionne comme une plateforme autonome à court terme pendant que FireHydrant intègre ses fonctionnalités ; d'ici mi-2025, ses clients doivent devenir des clients de FireHydrant et la marque Blameless sera abandonnée. Vas Natarajan d'Accel et Dan Moskowitz de Third Point Ventures, membres du conseil d'administration de Blameless, ont rejoint le conseil d'administration de FireHydrant.