주미아 푸드, 아프리카 7개 시장에서 철수… 라이더들은 최종 급여를 쫓고 있다

주미아는 범아프리카 전자상거래 플랫폼을 운영하며, 주미아 푸드 앱을 통해 음식 주문과 배달 라이더 및 제3자 물류 파트너를 연결했다.

주미아는 파트너 주도의 음식 배달 네트워크가 아프리카 전자상거래 사업과 함께 확장할 수 있다고 베팅했으나, 음식 사업 부문이 더 이상 경쟁할 수 없게 되자 철수했다.

2012년 라고스에서 설립된 주미아는 아프리카 전역의 전자상거래 사업을 구축하고 주미아 푸드를 추가했다. 케냐에서는 에번스 키디아와 같은 라이더들이 2021년부터 물류 파트너 테나델을 통해 배달했다.

2023년 12월, 주미아는 케냐를 포함한 아프리카 7개국에서 음식 배달 서비스를 중단했다. 주미아는 물류 파트너들에게 전액 지급했으며 파트너가 600곳 이상이라고 밝혔으나, 전 직원과 일부 직접 계약 라이더들은 마지막 주 급여나 지갑 잔액이 아직 지급되지 않았다고 말했다.

주미아 푸드는 아프리카 7개 시장에서 문을 닫았다. 2024-05-10 기준으로 전직 라이더들은 여전히 미지급 잔액을 추구하고 있었고, 주미아는 파트너 지급이 완료되었다고 주장했다.

주미아는 대부분의 라이더를 직접 고용하지 않고 파트너 차량군을 활용해 음식 배달 사업에 진출했다.

음식 사업 부문은 여러 아프리카 시장에서 자금력이 풍부하고 공격적인 경쟁자들과 맞닥뜨렸다.

7개 시장에서의 신속한 철수로 인해 플랫폼과 물류 파트너 간에 누가 라이더들에게 정산했는지에 대한 상충되는 설명이 남았다.

보고된 미지급 잔액은 운영상의 철수를 신뢰와 책임 문제로 바꾸어 놓았다.

파트너 주도 배달은 빠르게 확장되지만, 급여 지급을 외주화한다고 해서 플랫폼이 시장에서 철수할 때 책임까지 외주화되는 것은 아니다.

2024-05-10 기준으로 주미아 푸드는 아프리카 7개 시장에서 철수했다. 주미아는 제3자 물류 제공업체에 지급해야 할 모든 금액을 이행했다고 밝혔으나, 케냐와 나이지리아의 전직 직접 고용 노동자와 파트너가 고용한 라이더들은 여전히 미지급된 최종 임금이나 잔액을 보고했다.