Jumia Food、アフリカ7市場から撤退、配達員は最終支払いを追い続ける

Jumiaはアフリカ全域で電子商取引プラットフォームを運営しており、そのJumia Foodアプリは食品注文と配達員および第三者物流パートナーをつないでいた。

Jumiaは、パートナー主導のフードデリバリーネットワークがアフリカの電子商取引事業と並行して拡大できると賭けていた。食品部門が競争できなくなったため撤退した。

2012年にラゴスで設立されたJumiaは、アフリカ全域の電子商取引事業を築き、Jumia Foodを追加した。ケニアでは、Evans Kidiaのような配達員が2021年から物流パートナーTenadelを通じて配達していた。

2023年12月、Jumiaはケニアを含むアフリカ7カ国でフードデリバリーを中止した。Jumiaは物流パートナーへの支払いを全額完了し、600社超のパートナーがいると述べた。一方、元労働者や直接契約していた一部の配達員は、最終週分やウォレット残高がまだ未払いだと述べた。

Jumia Foodはアフリカ7市場で閉鎖された。2024年5月10日時点で、元配達員は依然として残高を追い続けており、Jumiaはパートナーへの支払いは完了したとの立場を維持していた。

Jumiaはパートナー車両網を用いて、ほとんどの配達員を直接雇用せずにフードデリバリーに参入した。

食品部門は複数のアフリカ市場で資金力豊富で攻勢を強める競合他社に直面した。

7市場での迅速な閉鎖により、プラットフォームと物流パートナーの間で、誰が配達員への支払いを済ませたかについて相反する説明が残った。

報告された未払い残高により、業務上の撤退が信頼と説明責任の問題へと変わった。

パートナー主導の配送は急速に拡大するが、給与計算を外部化しても、プラットフォームが市場から撤退する際の説明責任まで外部化されるわけではない。

2024年5月10日時点で、Jumia Foodはアフリカ7市場から撤退していた。Jumiaは第三者物流プロバイダーへの支払い義務をすべて果たしたと述べた一方、ケニアとナイジェリアの元直接雇用労働者およびパートナーが雇用した配達員は、最終賃金や残高が未払いだと依然として報告していた。