Jumia Food 關閉七個非洲市場，外送員仍在追討最後薪資

Jumia 經營泛非洲電子商務平台，其 Jumia Food 應用程式將餐飲訂單與外送員及第三方物流合作夥伴媒合。

Jumia 押注一個由合作夥伴主導的外送網絡能與其非洲電子商務業務同步擴張；當餐飲部門無法再競爭時，它便撤出。

Jumia 於 2012 年在拉哥斯創立，建立橫跨非洲的電子商務業務，並加入 Jumia Food。在肯亞，Evans Kidia 等外送員自 2021 年起透過物流合作夥伴 Tenadel 配送。

2023 年 12 月，Jumia 停止在七個非洲國家（包括肯亞）的外送服務。Jumia 表示已全額支付其物流合作夥伴款項，且合作夥伴超過 600 家；前員工與部分直接簽約的外送員則表示，最後幾週的薪資或錢包餘額仍未支付。

Jumia Food 在七個非洲市場關閉。截至 2024-05-10，前外送員仍在追討餘款，而 Jumia 堅稱合作夥伴款項已完成支付。

Jumia 採用合作夥伴車隊進入外送業務，並未直接僱用大多數外送員。

餐飲部門在多個非洲市場面對財力雄厚、攻勢猛烈的競爭對手。

七個市場的迅速關閉，使平台與其物流合作夥伴對於由誰結清外送員款項各執一詞。

據報導的未付餘款，使一次營運退出演變成信任與問責問題。

由合作夥伴主導的配送能快速擴張，但當平台退出市場時，將薪資外包並不代表將問責一併外包。

截至 2024-05-10，Jumia Food 已退出七個非洲市場。Jumia 表示已履行對第三方物流供應商的所有應付款項，而肯亞與奈及利亞的前直接員工及合作夥伴僱用的外送員仍通報最後工資或餘款未付。