HugoApp criou um super app local para vencer o Uber em toda a América Central

Super app que consolida entrega de comida, transporte por aplicativo, logística com pagamento na entrega e um marketplace para pequenos negócios em toda a América Central

Um super app local que combinasse comida, transporte, entrega com pagamento em dinheiro e um marketplace poderia vencer por se encaixar melhor na economia baseada em dinheiro e no trabalho informal da região do que as gigantes globais

US$ 115.000 de amigos e familiares (2017); US$ 13,6 milhões captados no total até a Série A (2020)

Argumedo voltou de Nova York (onde trabalhou com o cofundador do Uber, Oscar Salazar) para San Salvador em 2017, mudou-se para a casa dos pais e, com o parceiro de tênis Ricardo Cuellar, levantou US$ 115 mil com amigos e familiares para lançar a HugoApp em seis meses

Em três meses, a Hugo se tornou a líder local de entregas, superando a Gourmet Express, incumbente há 15 anos, e o Uber (que foi lançado no mesmo ano). Marketing agressivo, laços institucionais com a elite e tarifas marginalmente melhores para motoristas e usuários (US$ 2 por corrida, valor fixo) impulsionaram a fidelidade. Os lockdowns da COVID (rigorosos, militarizados) explodiram a demanda: crescimento de 280% em 2020, mais de 1 milhão de solicitações por mês. Expansão para Guatemala, Honduras, Nicarágua, Costa Rica, República Dominicana e Jamaica

Super app regional dominante; expandindo-se para fintech (remessas via Visa/Banco LAFISE, aproveitando o corredor anual de US$ 5,9 bilhões entre EUA e El Salvador) e parceria com ONU/OIM para contratar migrantes deportados/retornados como motoristas e programadores

O pagamento na entrega resolveu a lacuna de confiança e de pagamento em uma região com 71% de desbancarizados

Redes locais de elite e marketing agressivo criaram um fosso que o Uber não conseguiu transpor

A economia para o motorista (US$ 2 por corrida) era marginalmente melhor, mas significativa perto da linha da pobreza

Os lockdowns da COVID transformaram um item desejável em tábua de salvação, consolidando a formação de hábito

Empilhar fintech sobre logística captura naturalmente o fluxo de remessas de US$ 5,9 bilhões

Em mercados negligenciados, encaixar-se na economia informal local (dinheiro, trabalho por demanda, redes de elite) supera manuais globais que pressupõem pagamentos com cartão e emprego formal

Em maio de 2021, a HugoApp opera em sete países da América Central e do Caribe, processa mais de 1 milhão de solicitações mensais e está migrando para um super app de fintech por meio da parceria de remessas com Visa/Banco LAFISE e de programas de contratação de migrantes da OIM