業務內容
J.C. Penney 是美國連鎖百貨公司;Bombfell 是 2011 年創立於紐約的服裝訂閱新創公司。
押注
由合作夥伴經營、由造型師策劃的訂閱箱,可為百貨公司贏得男性顧客與經常性收入。
起始經過
2017 年 12 月,Penney 宣布與 Bombfell 合作:顧客可在家中試穿五件由造型師挑選的商品,並有七天時間決定保留哪些。
後續發展
Bombfell 負責物流。這項服務主打大尺碼與高個男性,是 Penney 唯一的訂閱服務。2019 年 2 月,Penney 亦宣布將停止銷售大型家電,並圍繞服飾業務改造門市。
最終結果
Penney 表示將於 2019 年 3 月 1 日(週五)終止該服務;現有訂閱者可訂購至 2 月 28 日。兩家公司均確認終止,但拒絕進一步說明。
必須成立的前提
Penney 在 Soltau 領導下的轉型優先考慮有利可圖的服飾業務,並削減周邊產品線
分析師向 CNBC 表示,當退貨令顧客不滿時,訂閱模式會帶來高昂的行銷成本與取消率
一名分析師表示,Penney 與 Bombfell 都不具備擴大合作關係的規模
Penney 的顧客偏好實體店購物而非線上購買
可借鑑之處
訂閱可為零售商帶來保證收入與數據,但高昂的行銷成本與退貨相關的取消會造成傷害,而合作夥伴的訂閱箱很少能解決核心的轉型問題。
後續情況
截至 2019 年 2 月 27 日,Bombfell 服務的結束日期為 3 月 1 日,而 Penney 的財務狀況依然疲弱:過去七年中大部分時間利息覆蓋率為負,股價為 1.25 美元。
追溯依據
參考來源
- J.C. Penney pulls plug on clothing subscription service CNBC · cnbc.com ·