J.C. Penney encerrou sua assinatura de roupas masculinas Bombfell 14 meses após o lançamento

A J.C. Penney é uma rede de lojas de departamento dos EUA; a Bombfell é uma startup de assinatura de roupas de Nova York fundada em 2011.

Uma caixa de assinatura com curadoria de estilista, operada por um parceiro, poderia conquistar clientes masculinos e receita recorrente para uma loja de departamento.

Em dezembro de 2017, a Penney anunciou uma parceria com a Bombfell: os clientes recebiam cinco peças escolhidas por um estilista para experimentar em casa, com sete dias para decidir o que ficar.

A Bombfell cuidava da logística. O serviço, comercializado para homens de tamanhos grandes e altos, era a única oferta de assinatura da Penney. Em fevereiro de 2019, a Penney também anunciou que deixaria de vender grandes eletrodomésticos e reformularia as lojas em torno de vestuário.

A Penney disse que encerraria o serviço na sexta-feira, 1º de março de 2019; os assinantes atuais podiam fazer pedidos até 28 de fevereiro. As duas empresas confirmaram o fim, mas se recusaram a dar detalhes.

A recuperação da Penney sob Soltau priorizou o vestuário lucrativo e o corte de linhas periféricas

Modelos de assinatura têm altos custos de marketing e taxas de cancelamento quando as devoluções frustram os clientes, disseram analistas à CNBC

Um analista disse que nem a Penney nem a Bombfell tinham escala para expandir a parceria

Os clientes da Penney preferiam comprar nas lojas físicas em vez de online

As assinaturas podem dar aos varejistas receita garantida e dados, mas altos custos de marketing e cancelamentos relacionados a devoluções prejudicam, e uma caixa de parceiro raramente resolve uma recuperação central.

Em 27 de fevereiro de 2019, o serviço da Bombfell tinha data de encerramento em 1º de março, e a situação financeira da Penney continuava fraca: um índice de cobertura de juros negativo na maior parte dos últimos sete anos e um preço das ações de US$ 1,25.