J.C. Penney a mis fin à son abonnement de vêtements pour hommes Bombfell 14 mois après son lancement

J.C. Penney est une chaîne de grands magasins américaine ; Bombfell est une jeune entreprise new-yorkaise d'abonnement vestimentaire fondée en 2011.

Une box d'abonnement sélectionnée par un styliste, gérée par un partenaire, pouvait conquérir une clientèle masculine et générer des revenus récurrents pour un grand magasin.

En décembre 2017, Penney a annoncé un partenariat avec Bombfell : les clients recevaient cinq articles choisis par un styliste à essayer chez eux, avec sept jours pour décider ce qu'ils gardaient.

Bombfell gérait la logistique. Le service, commercialisé auprès des hommes de forte taille et de grande taille, était la seule offre d'abonnement de Penney. En février 2019, Penney a également annoncé qu'elle cesserait de vendre des gros appareils électroménagers et réorganiserait ses magasins autour de l'habillement.

Penney a indiqué qu'elle mettrait fin au service le vendredi 1er mars 2019 ; les abonnés actuels pouvaient commander jusqu'au 28 février. Les deux entreprises ont confirmé la fin du service mais ont refusé de s'étendre sur le sujet.

Le redressement de Penney sous Soltau privilégiait un habillement rentable et la réduction des activités périphériques

Les modèles d'abonnement entraînent des coûts marketing élevés et des taux de résiliation lorsque les retours frustrent les clients, ont déclaré des analystes à CNBC

Un analyste a déclaré que ni Penney ni Bombfell n'avaient l'échelle nécessaire pour développer le partenariat

Les clients de Penney préféraient acheter en magasin plutôt qu'en ligne

Les abonnements peuvent offrir aux détaillants des revenus garantis et des données, mais des coûts marketing élevés et des résiliations liées aux retours pèsent, et une box de partenaire ne suffit rarement à corriger un redressement de fond.

Au 27 février 2019, le service Bombfell avait une date de fermeture fixée au 1er mars, et la situation financière de Penney restait fragile : un ratio de couverture des intérêts négatif sur la plupart des sept dernières années et un cours de l'action de 1,25 dollar.