J.C. Penney puso fin a su suscripción de ropa masculina Bombfell 14 meses después de su lanzamiento

J.C. Penney es una cadena estadounidense de grandes almacenes; Bombfell es una startup neoyorquina de suscripción de ropa fundada en 2011.

Una caja de suscripción curada por estilistas, gestionada por un socio, podía atraer a clientes masculinos y generar ingresos recurrentes para unos grandes almacenes.

En diciembre de 2017, Penney anunció una asociación con Bombfell: los clientes recibían cinco artículos seleccionados por un estilista para probárselos en casa, con siete días para decidir qué quedarse.

Bombfell se encargaba de la logística. El servicio, dirigido a hombres de tallas grandes y extra grandes, era la única oferta de suscripción de Penney. En febrero de 2019, Penney también anunció que dejaría de vender electrodomésticos principales y renovaría sus tiendas en torno a la ropa.

Penney dijo que pondría fin al servicio el viernes 1 de marzo de 2019; los suscriptores actuales podían hacer pedidos hasta el 28 de febrero. Ambas empresas confirmaron el final, pero se negaron a dar más detalles.

El plan de recuperación de Penney bajo Soltau priorizaba la ropa rentable y recortaba las líneas periféricas

Los modelos de suscripción conllevan altos costos de marketing y tasas de cancelación cuando las devoluciones frustran a los clientes, según dijeron analistas a CNBC

Un analista dijo que ni Penney ni Bombfell tenían la escala para ampliar la asociación

Los clientes de Penney preferían comprar en la tienda antes que en línea

Las suscripciones pueden dar a los minoristas ingresos garantizados y datos, pero los altos costos de marketing y las cancelaciones relacionadas con las devoluciones perjudican, y una caja de un socio rara vez resuelve un plan de recuperación central.

A fecha del 27 de febrero de 2019, el servicio de Bombfell tenía una fecha de cierre el 1 de marzo, y la situación financiera de Penney seguía siendo débil: un ratio de cobertura de intereses negativo en la mayoría de los últimos siete años y un precio de la acción de 1,25 dólares.