Leona Health 押注 WhatsApp AI 副駕駛能解決拉美醫生的混亂；a16z 領投 1,400 萬美元種子輪

一款接入醫生 WhatsApp 的 AI 副駕駛：它會將病患訊息分類、建議回覆，並將例行請求轉交給員工處理。

押注的是：已在用 WhatsApp 的拉美醫生，會透過 AI 副駕駛、而非診所軟體來處理病患溝通——而且這能擴展成全球醫療保健作業系統。

由 General Catalyst 領投的種子前輪（金額未披露）

由 Caroline Merin（Uber Eats 首位拉美總經理，後任 Rappi 營運長）於 2024 年創立，營運長為 Arela Solis、技術長為 Tom Chokel；她的前提是，在拉美私人醫療保健中，照護始於一則 WhatsApp 訊息——而醫生正被這些訊息淹沒。

募得由 General Catalyst 領投的種子前輪，隨後進行隱匿試點。2025 年 12 月，它宣布由 a16z 領投、Accel 與天使投資人 Kate Ryder、David Vélez 及 Simón Borrero 參與的 1,400 萬美元種子輪，並在 14 個國家、22 個專科上線。

仍在營運並持續擴張：13 人團隊分駐墨西哥市與矽谷，路線圖上包括自主排程代理與全球擴張。

Merin 從她在 Uber Eats 與 Rappi 的歲月中獲得第一手證據：拉美病患選擇醫生，部分取決於對方在 WhatsApp 上回覆的速度。

醫生是沒有診所軟體的單人經營者，因此可觸及的痛點——耗費在行政訊息上的數小時——既龐大又集中。

a16z 的 Julie Yoo 將其定位為從人們既有溝通方式出發的基礎設施，這也是頂級創投與拉美創辦人天使投資人願意支持一款種子階段區域產品的原因。

同樣的管道邏輯應能移轉到拉美以外，使這個切入點看起來像全球醫療保健作業系統，而非區域利基。

在使用者原本所在之處打造：醫生不會採用另一個入口網站，但他們早已生活在 WhatsApp 中——Leona 將產品包覆在既有習慣上，而非要求任何人改變。

截至 2025 年 12 月 17 日，Leona Health 已宣布其 1,400 萬美元種子輪，以及在 14 個拉丁美洲國家、22 個專科的上線，並自隱匿試點中走出。13 人團隊分駐墨西哥市與矽谷，路線圖包括用於對話式排程與非臨床自動化的全自主代理，之後再擴張到拉丁美洲以外。