Mellow 將 399 美元舒肥機的智慧功能鎖在每月 6 美元的付費牆後——引發機主反彈

Mellow 生產一款售價 399 美元的智慧舒肥機，能自動秤重並調整烹調時間；基本的遠端溫控功能則維持免費。

把已售罄的硬體機主群轉化為訂閱用戶：每月 6 美元（或每年 48 美元），才能繼續使用他們早已付費購買的智慧功能。

2014 年以 399 美元推出，號稱全球首款智慧舒肥機，承諾自動秤重、加熱與冷卻，並可在烹調過程中調整排程。

2020 年 7 月的應用程式更新後，機主若未訂閱 Premium 方案，便無法使用多數原本免費的智慧功能，只剩手動模式免費；公司以疫情艱困、投資人與收購方相繼退出，以及伺服器成本為由說明，並將第二代產品延後六個月。

在 399 美元的價位上，智慧功能正是它相較於 129 美元 Anova Nano 的全部溢價所在——把這些功能鎖進付費牆，等於抹除了當初購買 Mellow 的理由。

這套說法在功能遭鎖之後才出現，且不到一天就撤下，因此即使是可信的伺服器成本說法，讀起來也像藉口。

Kickstarter 第二代產品的支持者被要求資助一家才剛貶低第一代產品價值的公司，使背叛感雪上加霜。

此事與 Wink、Wyze 的付費牆出現在同一時期，讀起來像是整個產業追溯收費的模式，而非單一公司的困境。

對買家早已付費的功能收費，會把你最滿意的用戶變成批評者——一旦信任耗盡，經常性收入也救不回來。

應用程式商店評論湧入「誘餌式行銷」的抱怨；部分第二代 Kickstarter 支持者要求退款；第二代產品因疫情旅遊禁令延後六個月。截至 2020 年 7 月下旬，訂閱制仍然維持。