Stitch Fix 迫使造型師接受固定班表，隨著演算法接手，三分之一的人辭職

這是一項線上個人造型服務：顧客先做風格測驗，再由造型師或演算法挑選商品並寄出；顧客留下想要的商品。

由演算法生成的穿搭推薦內容流足以支撐這項服務，造型師則轉型為模型訓練員，並按固定工時工作。

2021 年 8 月初，Stitch Fix 透過內部訊息告知兼職造型師，彈性排班已經結束：他們每週至少須有 20 小時可排班，時段為當地時間上午 8 點至晚上 8 點，但不保證實際能拿到 20 小時的計費工時。

造型師可以接受新規定，或是在簽署保密協議後辭職並領取 1,000 美元的「離職金」。據 BuzzFeed 報導，約 1,500 人離開，約占造型師的三分之一。造型師也表示，愈來愈多訂單寄出的商品完全由演算法挑選，人類只負責寫留言：「我們從一開始就知道，我們是在教演算法。」即將上任的執行長 Elizabeth Spaulding 告訴投資人，造型師「在訓練我們的機器學習模型上扮演非常積極的角色」，並稱演算法生成的穿搭推薦內容是「真正的差異化來源」。

排班變革與演算法策略相符：固定班表的造型師更容易依需求安排人力，也更容易在演算法推薦內容接手挑選工作時逐步減少人力。

業績數字強勁到足以吸收這波人員流失：同一季營收成長 44%，活躍客戶增加 20%。

以 1,000 美元加保密協議打發離職者，顯示公司寧可快速、低調地讓員工離開，也不願與造型師群體進行漫長協商。

在有人參與其中的服務裡，人類最終會訓練出讓自己逐步被取代的模型；而在這段轉型期間如何對待他們，就成了故事本身。

截至 2021 年 8 月 20 日，Stitch Fix 尚未確認離職人數，而新的排班規定已經生效。該公司 2021 年第三季業績——營收 5.356 億美元、活躍客戶 410 萬人——顯示業務在這段轉型期間仍在成長。