業務內容
Zomato 經營印度的餐飲外送市場;RBL Bank 發行信用卡;雙方於 2020 年 3 月共同推出 Edition Classic 與 Black 聯名卡。
押注
餐飲外送應用程式的消費循環——5–10% 現金回饋、免費 Pro 會員、機場貴賓室——能將用戶綁定在一張雙方都能獲利的聯名信用卡上。
起步經過
Zomato 於 2020 年 3 月與 RBL Bank 及 Mastercard 簽署協議,推出 Edition Classic 與 Black 卡:在 Zomato 與 Blinkit 消費可獲 5–10% 現金回饋、免費 Zomato Pro 會員資格,以及主要國內機場貴賓室使用權。
發生了什麼
2023 年 4 月,該銀行宣布停用:自 2023 年 5 月 15 日起,用戶將無法再使用 Edition 卡,卡片儀表板將從 Zomato 應用程式中消失,現金回饋兌換將於 5 月 14 日結束,而未償還的欠款(包括進行中的分期付款)將轉移至替代的「RBL Bank Shoprite Credit Card」,並於 5 月 30 日前自動入帳。
最終結果
該聯名卡計畫於 2023 年 5 月結束;三年間發行的卡片數量從未披露。
必須成立的事實
該卡將 Zomato 的忠誠度體系——Pro、現金回饋、貴賓室——與 Zomato 及 Blinkit 的日常消費綁定。
它結束之際,正值印度聯名卡市場升溫:HDFC-Flipkart Wholesale 與 Tata Neu-HDFC 才剛推出。
Paytm 與 Citibank 已於數月前、即 2023 年 1 月,解散了他們的聯名合作關係。
雙方均未解釋合作破裂的原因;該銀行僅表示該合作關係「即將終止」。
可借鑑之處
聯名卡易於推出,卻難以收場:替代卡繼承了欠款與分期付款,而應用程式內的忠誠度循環則悄然消失。
後續發展
新的 RBL Shoprite 卡於 2023 年 5 月 15 日開始寄送,Edition 權益持續至該日為止;現金回饋兌換於 5 月 14 日截止,餘額於 5 月 30 日前自動轉移。此消息傳出的同一天,可口可樂收購了 Zomato 競爭對手 Thrive 的 15% 股份。
追溯依據