Una farmacia en línea que ofrece surtido de recetas y entrega a domicilio, construida en parte sobre el software, los centros de distribución y las relaciones con planes de salud de PillPack.
Que la membresía Prime —no los márgenes farmacéuticos— puede sostener la entrega de recetas: la conveniencia y una tarjeta de ahorro superan la economía de la farmacia tradicional.
Amazon intensificó las conversaciones internas sobre farmacia en 2017 y adquirió PillPack en 2018. Amazon Pharmacy, anunciada el 17 de noviembre de 2020, es su mayor avance hasta ahora en un mercado estadounidense de 300.000 millones de dólares, construido en parte sobre el software farmacéutico de PillPack, sus centros de distribución y sus relaciones con planes de salud. TJ Parker, cofundador de PillPack, la dirige como vicepresidente de farmacia de Amazon.
El servicio se lanzó en 45 estados, acepta la mayoría de los seguros además de pagos con FSA/HSA, con herramientas para verificar recetas y detectar interacciones medicamentosas; quedan excluidas las sustancias controladas de la Lista II, incluidos la mayoría de los opioides. Los miembros Prime obtienen entrega gratis en dos días y descuentos de hasta el 80% en genéricos negociados a través de Inside Rx de Evernorth, utilizables en hasta 50.000 farmacias. PillPack sigue atendiendo a su base de clientes de mayor edad con múltiples recetas; Parker dijo que los datos farmacéuticos se mantienen separados de la maquinaria publicitaria de Amazon.
Los movimientos bursátiles del mismo día muestran que los actores establecidos valoraron la amenaza como real, no experimental.
PillPack dio a Amazon lo que a las startups farmacéuticas les falta: infraestructura con licencia, distribución e integraciones con aseguradoras.
Prime convierte la farmacia de un centro de beneficios en un beneficio de retención, cambiando la economía a la que los actores establecidos deben responder.
Entrar en un negocio de márgenes con la aritmética de un negocio de membresía: la línea de beneficios del actor establecido es el costo de adquisición de clientes del entrante.
Amazon no tenía farmacias físicas en el lanzamiento y declinó especular sobre sus planes; el informe señaló que más adelante podría añadir farmacias a las tiendas Whole Foods y Amazon Fresh. PillPack siguió operando para su base de clientes de mayor edad con múltiples recetas.
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