Amazon opera Amazon Pharmacy, un servicio de entrega de medicamentos con receta por internet en EE. UU.
Que los fundadores adquiridos podían construir el negocio farmacéutico de Amazon: el producto de PillPack se convirtió en la base de Amazon Pharmacy, y sus fundadores lo dirigieron como vicepresidentes hasta 2022.
TJ Parker, cuyo padre era farmacéutico, conoció a Elliot Cohen mientras Parker estudiaba farmacia en Boston y Cohen cursaba un máster de empresa en el MIT. Cofundaron PillPack en 2013; empezó a atender clientes en 2014, con el padre de Parker entre sus primeros farmacéuticos. Amazon compró PillPack en 2018 por unos 750 millones de dólares.
Qué pasó
Los fundadores ayudaron a pilotar el lanzamiento de Amazon Pharmacy y ejercieron como vicepresidentes de farmacia hasta que recientemente fueron trasladados a funciones de consultoría, informó Axios. Amazon había reestructurado su cúpula de salud: el exjefe de Prime, Neil Lindsay, fue ascendido en diciembre de 2021, y John Love, procedente de la división Alexa, fue nombrado vicepresidente de Pharmacy y PillPack en enero de 2022. En ese mismo periodo se disolvió la empresa conjunta Haven con Berkshire Hathaway y JPMorgan, y Amazon anunció que cerraría Amazon Care.
Parker y Cohen anunciaron que dejaban Amazon a finales de septiembre de 2022, publicando la noticia en el LinkedIn de Parker. Lindsay calificó la salida de "agridulce" y les agradeció por haber ayudado a desarrollar la estrategia, escribiendo que "el negocio y las capacidades de PillPack se convirtieron en la base de Amazon Pharmacy".
El producto de los fundadores se convirtió en la base declarada de Amazon Pharmacy, pero ambos fueron apartados de funciones operativas a consultoría antes de marcharse.
Su salida se produjo en medio de una reestructuración más amplia de la cúpula de salud: Lindsay asumió salud en diciembre de 2021, John Love asumió farmacia en enero de 2022.
El historial en torno a esto fue difícil: la empresa conjunta Haven se disolvió y Amazon Care se cerró por ser incompleta como oferta de telesalud.
Amazon siguió invirtiendo —One Medical por 3900 millones de dólares se anunció ese mismo verano— pero con operadores, no con los fundadores adquiridos, al mando.
Las adquisiciones compran más que productos: compran la convicción de los fundadores, pero rara vez por mucho tiempo: en cuatro años Amazon Pharmacy tenía operadores profesionales donde estaban sus farmacéuticos fundadores.
A 19 de septiembre de 2022, Parker y Cohen iban a marcharse a final de mes, con Lindsay permaneciendo como su jefe de servicios de salud y John Love dirigiendo Pharmacy y PillPack. Amazon estaba a la espera de la adquisición de One Medical anunciada ese julio y seguía operando una iniciativa de diagnóstico para consumidores.
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