A Amazon opera a Amazon Pharmacy, um serviço online de entrega de medicamentos com prescrição nos EUA.
A aposta
Que os fundadores adquiridos poderiam construir o negócio de farmácia da Amazon: o produto da PillPack se tornou a base da Amazon Pharmacy, e seus fundadores a comandaram como VPs até 2022.
TJ Parker, cujo pai era farmacêutico, conheceu Elliot Cohen enquanto Parker estudava farmácia em Boston e Cohen cursava uma escola de negócios no MIT. Eles cofundaram a PillPack em 2013; ela começou a atender clientes em 2014, com o pai de Parker entre seus primeiros farmacêuticos. A Amazon comprou a PillPack em 2018 por cerca de US$ 750 milhões.
Os fundadores ajudaram a conduzir o lançamento da Amazon Pharmacy e atuaram como vice-presidentes de farmácia até serem recentemente transferidos para funções de consultoria, informou o Axios. A Amazon havia reestruturado sua liderança em saúde: o ex-chefe do Prime, Neil Lindsay, foi promovido em dezembro de 2021, e John Love, da divisão Alexa, foi nomeado VP de Farmácia e PillPack em janeiro de 2022. No mesmo período, a joint venture Haven com Berkshire Hathaway e JPMorgan foi dissolvida, e a Amazon anunciou que encerraria o Amazon Care.
Parker e Cohen anunciaram que deixariam a Amazon no final de setembro de 2022, publicando a notícia no LinkedIn de Parker. Lindsay chamou a saída de 'agridoce' e agradeceu a eles por ajudarem a desenvolver a estratégia, escrevendo que 'o negócio e as capacidades da PillPack se tornaram a base da Amazon Pharmacy'.
O produto dos fundadores se tornou a base declarada da Amazon Pharmacy, mas ambos foram retirados de funções operacionais para consultoria antes de saírem.
A saída deles ocorreu em meio a uma reestruturação mais ampla da liderança em saúde: Lindsay assumiu a saúde em dezembro de 2021, John Love assumiu a farmácia em janeiro de 2022.
O histórico ao redor era difícil: a JV Haven foi dissolvida e o Amazon Care foi encerrado por ser incompleto como oferta de telessaúde.
A Amazon continuou investindo — a One Medical, por US$ 3,9 bilhões, foi anunciada no mesmo verão — mas com operadores, não os fundadores adquiridos, no comando.
Aquisições compram mais do que produtos — compram a convicção dos fundadores, mas raramente por muito tempo: em quatro anos, a Amazon Pharmacy tinha operadores profissionais onde estavam seus farmacêuticos fundadores.
Em 19 de setembro de 2022, Parker e Cohen estavam prestes a sair no fim do mês, com Lindsay permanecendo como chefe de serviços de saúde e John Love comandando Farmácia e PillPack. A Amazon aguardava a aquisição da One Medical anunciada naquele julho e ainda operava um empreendimento de diagnóstico ao consumidor.
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