Amazon betreibt Amazon Pharmacy, einen Online-Versanddienst für verschreibungspflichtige Medikamente in den USA.
Dass die übernommenen Gründer Amazons Apothekengeschäft aufbauen könnten: Das Produkt von PillPack wurde zur Grundlage von Amazon Pharmacy, und seine Gründer leiteten es als VPs bis 2022.
TJ Parker, dessen Vater Apotheker war, lernte Elliot Cohen kennen, als Parker in Boston die Apothekerschule besuchte und Cohen an der MIT Business School war. Sie gründeten PillPack 2013; 2014 begann es, Kunden zu bedienen, wobei Parkers Vater zu seinen ersten Apothekern gehörte. Amazon kaufte PillPack 2018 für etwa 750 Millionen Dollar.
Die Gründer halfen, den Start von Amazon Pharmacy zu steuern, und dienten als Vice Presidents of Pharmacy, bis sie kürzlich auf Beraterrollen verschoben wurden, berichtete Axios. Amazon hatte seine Gesundheitsführung umbesetzt: Der frühere Prime-Chef Neil Lindsay wurde im Dezember 2021 befördert, und John Love aus der Alexa-Sparte wurde im Januar 2022 zum VP of Pharmacy and PillPack ernannt. Im selben Zeitraum wurde das Gemeinschaftsunternehmen Haven mit Berkshire Hathaway und JPMorgan aufgelöst, und Amazon kündigte an, Amazon Care zu schließen.
Parker und Cohen kündigten Ende September 2022 an, Amazon zu verlassen, und veröffentlichten die Nachricht auf Parkers LinkedIn. Lindsay nannte den Weggang „bittersüß“ und dankte ihnen dafür, geholfen zu haben, die Strategie zu entwickeln, und schrieb, dass „das PillPack-Geschäft und seine Fähigkeiten zur Grundlage von Amazon Pharmacy wurden“.
Das Produkt der Gründer wurde zur erklärten Grundlage von Amazon Pharmacy, doch beide wurden vor ihrem Weggang aus operativen Rollen in Beraterrollen verschoben.
Ihr Ausscheiden erfolgte im Zuge einer breiteren Neuaufstellung der Gesundheitsführung: Lindsay übernahm das Gesundheitsgeschäft im Dezember 2021, John Love übernahm die Apotheke im Januar 2022.
Der umgebende Befund war schwierig: Das Haven-JV wurde aufgelöst und Amazon Care geschlossen, weil es als Telehealth-Angebot unvollständig war.
Amazon investierte weiter – One Medical für 3,9 Milliarden Dollar wurde im selben Sommer angekündigt –, aber mit operativen Führungskräften, nicht den übernommenen Gründern, an der Spitze.
Übernahmen kaufen mehr als Produkte – sie kaufen die Überzeugung der Gründer, aber selten für lange: Innerhalb von vier Jahren hatte Amazon Pharmacy professionelle operative Führungskräfte dort, wo seine Gründungsapotheker standen.
Stand 19. September 2022 sollten Parker und Cohen zum Monatsende gehen, während Lindsay als ihr Chef für Gesundheitsdienste blieb und John Love Pharmacy und PillPack leitete. Amazon wartete auf die im Juli angekündigte Übernahme von One Medical und betrieb weiterhin ein Verbraucherdiagnostik-Unternehmen.
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