El agente de IA Kanana de Kakao cayó a 66 instalaciones diarias tras lanzarse fuera de KakaoTalk

Kanana, el agente de IA conversacional de Kakao diseñado para entender el contexto de las conversaciones de chat grupal de los usuarios, resumiéndolas y participando en ellas.

Una IA conversacional que entiende el contexto de los chats grupales puede crecer como aplicación propia y, con el tiempo, monetizarse mediante suscripción.

Kakao posicionó la IA como un motor clave para el crecimiento futuro, racionalizando sus filiales, y presentó Kanana en su evento if kakaoAI 2024 en octubre de 2024, con la beta lanzada el 8 de mayo de 2025.

Las nuevas instalaciones diarias alcanzaron un pico de unas 19.000 el 15 de mayo y luego se desplomaron hasta por debajo de 100 al día, con solo 66 registradas el 14 de junio, mientras que ChatGPT de OpenAI seguía atrayendo más de 30.000 instalaciones diarias en Corea. Las instalaciones totales ascendían a poco más de 75.200 al 14 de junio.

La decisión de lanzarla como aplicación independiente recibió la culpa: cada participante de un chat grupal tenía que instalar Kanana para que funcionaran sus funciones principales, lo que redujo la accesibilidad y privó al modelo de los datos de chat que KakaoTalk podría haber proporcionado.

Una IA cuyo valor central es el contexto de los chats grupales no puede llegar a los grupos si cada miembro debe primero descargar una aplicación aparte.

Partir de cero datos de chat, en lugar de entrenarse con las conversaciones de KakaoTalk, hizo más lenta la entrega de la promesa de personalización.

La distribución de KakaoTalk era el único activo que ningún rival podía igualar, y la decisión de lanzamiento lo dejó sin usar.

La distribución es el producto para una IA social: un agente creado para chats grupales no puede crecer fuera de la plataforma donde ya están los grupos.

Kakao siguió iterando durante la beta —añadiendo evaluación de la calidad de las respuestas, recopilación de comentarios de los usuarios y reacciones a los mensajes— y planeó el lanzamiento oficial para más adelante en 2025, con el responsable de producto Kim Jong-han insistiendo en que el servicio «mejora cuanto más se usa».