KakaoのKanana AIエージェント、KakaoTalk外でのローンチ後に1日66インストールまで減少

Kananaは、ユーザーのグループチャット会話の文脈を理解し、要約や会話への参加を行うために設計されたKakaoの会話型AIエージェントである。

グループチャットの文脈を理解する会話型AIは、独自アプリとして成長し、最終的にはサブスクリプションで収益化できる。

KakaoはAIを将来の成長の鍵となるエンジンと位置づけ、関連会社の整理を進め、2024年10月の「if kakaoAI 2024」イベントでKananaを発表した。ベータ版は2025年5月8日にローンチされた。

1日の新規インストール数は5月15日に約19,000件のピークに達した後、急落し、1日100件未満、6月14日にはわずか66件が記録された。一方、OpenAIのChatGPTは韓国で1日30,000件以上のインストール数を維持し続けた。6月14日時点の総インストール数は75,200件強であった。

単独アプリ化の判断が非難を浴びた。グループチャットの参加者全員が主要機能を利用するにはKananaをインストールする必要があり、アクセシビリティを損ない、KakaoTalkが提供できたはずのチャットデータをモデルから奪った。

グループチャットの文脈を中核的価値とするAIは、全メンバーがまず別のアプリをダウンロードしなければグループにリーチできない。

KakaoTalkの会話でトレーニングする代わりにゼロのチャットデータから始めたことで、パーソナライゼーションの約束の実現が遅れた。

KakaoTalkの流通力は競合が匹敵し得ない唯一の資産であり、ローンチの判断はそれを未活用のままにした。

ソーシャルAIにとって流通が製品そのものである。グループチャット向けに作られたエージェントは、グループが既に存在するプラットフォームの外では成長できない。

Kakaoはベータ期間中に改善を続け、応答品質の評価、ユーザーフィードバックの収集、メッセージリアクションを追加し、2025年後半の正式ローンチを計画した。プロダクトリードのKim Jong-hanは、サービスは「使われるほど改善する」と強調した。