M&S 在印度開設更多門市，同時在國內關閉 100 家——小城市帶動成長

Marks & Spencer 在印度透過大型百貨公司銷售服飾、化妝品、鞋類和內衣，並與 Reliance Industries 共同經營。

印度小城市的消費者——進入勞動力市場、擁有可支配收入的女性——能在英國本土市場萎縮之際，支撐這個英國高街品牌的成長。

M&S 於 2001 年獨自進入印度，隨後與 Reliance Industries 合作；到 FY2019，也就是合資事業成立十年後，銷售額預計將首次突破 100 億盧比。

截至 FY19 的幾年間，營收以 24% 的年複合增長率成長，其中五分之一營業額已來自小城市，65% 銷售額來自女裝，20% 來自童裝。FY18 銷售額為 90.8 億盧比，在經歷前一年 0.4 億盧比的虧損後，首次實現 6.63 億盧比的獲利。M&S 印度當時擁有約 70 家門市，計畫在兩年內每六個月開設九家門市，涵蓋多種業態，並指派店內時尚造型師、推出新目錄，使印度按門市數量成為該品牌在英國以外最大的市場——即便母公司正精簡其門市網絡，計畫在 2022 年前關閉約 100 家門市。

與飽和的大都會市場不同，印度小城市既提供可取得的房地產，也提供首次購買正式服裝的顧客。

電子商務的成長已在線下建立時尚品牌知名度，降低了在十大城市以外開設門市的成本。

合資事業才剛證明單位經濟效益——FY18 首次獲利——使擴張具備合理性，而母公司則在其他地區縮減規模。

女裝占銷售額 65%，將品牌與成長最快的客群綁定：進入專業職場的女性。

萎縮的本土市場與成長中的市場是兩家不同的公司：在顧客正在被創造的地方擴張，在顧客未被創造的地方讓門市網絡收縮。

截至 2019 年 2 月，M&S 印度每六個月開設九家門市，以擴大在小城市的版圖，印度是其英國以外最大的門市網絡。該資料未記錄後續業績。