Zomato es la plataforma india de reparto de comida y descubrimiento de restaurantes, presente en más de 1000 ciudades en su máxima expansión y matriz de la empresa de comercio rápido Blinkit.
Que el reparto de comida solo se amortiza con densidad: salir de 225 ciudades es mejor que financiar un crecimiento que nunca se recupera.
El informe anual del ejercicio fiscal 2022 de Zomato situaba el negocio de pedidos y reparto de comida en más de 1000 ciudades, una huella construida durante los años de crecimiento que las cifras del trimestre de diciembre empezaron a tensionar.
En enero de 2023, la empresa se retiró de alrededor de 225 ciudades más pequeñas. El director financiero, Akshant Goyal, dijo a los accionistas que su desempeño había sido «no muy alentador en los últimos trimestres» y que «no consideramos que el periodo de recuperación de nuestras inversiones en estas ciudades fuera aceptable»; en la llamada con analistas afirmó que el impacto en costos «no era muy significativo». El trimestre mostró por qué: los ingresos ajustados del reparto de comida fueron de 1565 crore de rupias, un 30 % más interanual pero por debajo de los 1581 crore de rupias del trimestre anterior; el GOV creció solo un 0,7 % trimestral hasta 6680 crore de rupias, y las pérdidas consolidadas se multiplicaron por cinco hasta 346 crore de rupias, ya que la desaceleración del sector que comenzó a finales de octubre golpeó con más fuerza en las ocho principales ciudades. Goyal seguía viendo «brotes verdes de recuperación de la demanda» y afirmó que «lo peor puede haber quedado atrás».
La decisión es aritmética, no sentimental: 225 ciudades para el 0,3 % del GOV es una huella comprada a un precio que la economía unitaria no podía soportar.
Decir que el impacto en costos «no era muy significativo» cuantifica el fracaso: las ciudades apenas producían pedidos incluso antes de la salida.
Se produjo en el mismo trimestre en que las pérdidas se multiplicaron por cinco, lo que indica que la disciplina de recuperación de la inversión se había convertido en una exigencia de toda la empresa, no en una queja a nivel de ciudad.
Mantener las afirmaciones de marketing sobre 1000 ciudades habría sido más barato que admitirlas: la salida muestra la preferencia informativa por el mapa honesto.
El crecimiento medido en ciudades es fácil de comprar y difícil de deshacer: cuando 225 mercados producen el 0,3 % de los pedidos, el mapa era vanidad; recortarlo es la estrategia.
La salida estaba completada según el informe de febrero de 2023, con el recuento de ciudades reducido al núcleo rentable; Goyal señaló una recuperación de la demanda en las últimas semanas. Los informes materiales no registran reincorporaciones posteriores.
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Las fuentes
- Zomato exits 225 smaller cities citing 'not very encouraging' performance in recent quarters The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·