Zomato sai de 225 cidades pequenas que geravam 0,3% dos pedidos para corrigir sua matemática de retorno do investimento

A Zomato é a plataforma indiana de entrega de comida e descoberta de restaurantes, presente em mais de 1.000 cidades em sua maior abrangência e controladora da empresa de comércio rápido Blinkit.

Que a entrega de comida só se paga com densidade: sair de 225 cidades é melhor do que financiar um crescimento que nunca se paga.

O relatório anual do exercício fiscal de 2022 da Zomato situava o negócio de pedidos e entrega de comida em mais de 1.000 cidades — uma presença construída ao longo dos anos de crescimento que os números do trimestre de dezembro começaram a pressionar.

Em janeiro de 2023, a empresa saiu de cerca de 225 cidades menores. O diretor financeiro Akshant Goyal disse aos acionistas que o desempenho delas havia sido "não muito encorajador nos últimos trimestres" e que "não sentimos que o período de retorno dos nossos investimentos nessas cidades fosse aceitável"; na teleconferência com analistas, afirmou que o impacto nos custos era "não muito relevante". O trimestre mostrou o porquê: a receita ajustada de entrega de comida foi de Rs 1.565 crore, alta de 30% em relação ao ano anterior, mas queda sequencial ante Rs 1.581 crore, o GOV cresceu apenas 0,7% no trimestre, para Rs 6.680 crore, e os prejuízos consolidados saltaram cinco vezes, para Rs 346 crore, à medida que a desaceleração generalizada do setor, iniciada no fim de outubro, atingiu com mais força as oito principais cidades. Goyal ainda via "sinais verdes de retorno da demanda", dizendo que "o pior pode ter ficado para trás".

A decisão é aritmética, não sentimental: 225 cidades para 0,3% do GOV é uma presença comprada a um preço que a economia unitária não conseguia sustentar.

Dizer que o impacto nos custos era "não muito relevante" quantifica o fracasso — as cidades mal geravam pedidos mesmo antes da saída.

Isso ocorreu no mesmo trimestre de um aumento de cinco vezes no prejuízo, sinalizando que a disciplina de retorno do investimento havia se tornado uma exigência de toda a empresa, não uma queixa de nível municipal.

Manter as alegações de marketing de 1.000 cidades teria sido mais barato do que admiti-las — a saída mostra a preferência do relatório pelo mapa honesto.

O crescimento medido em cidades é fácil de comprar e difícil de desfazer: quando 225 mercados geram 0,3% dos pedidos, o mapa era vaidade — cortá-lo é a estratégia.

A saída estava concluída no relatório de fevereiro de 2023, com a contagem de cidades reduzida ao núcleo lucrativo; Goyal apontou o retorno da demanda nas semanas recentes. Os relatórios materiais não mencionam reentradas posteriores.