Veho supprime 19 % de ses effectifs administratifs après une croissance de 90 % de son chiffre d'affaires pour accélérer la voie vers la rentabilité

Livraison de colis du dernier kilomètre : acheminement des marchandises depuis les centres de distribution jusqu'aux portes des clients pour des marques comme Kroger, Saks, Nordstrom et HelloFresh.

Une entreprise de livraison du dernier kilomètre peut atteindre la rentabilité en réduisant son équipe administrative et en réinvestissant dans les fonctions tournées vers les clients, plutôt qu'en poursuivant le plan de 2 000 salariés.

Une série A de 125 M$ menée par General Catalyst, puis une série B de 170 M$ menée par Tiger Global Management sur une valorisation de 1,5 Md$ — plus de 300 M$ au total.

Fondée en 2016 par Itamar Zur et Fred Cook. Début 2022, le chiffre d'affaires avait progressé de 40 % et la base de clients de 20 % d'une année sur l'autre, avec des projets de passer de 500 à 2 000 salariés d'ici fin 2022.

Le boom de financement lié à la pandémie a fait de Veho une licorne à double titre en deux mois. L'entreprise est entrée sur 11 marchés de Nouvelle-Angleterre à l'été 2023 avec environ 910 salariés, puis a licencié du personnel du support client et du support chauffeurs et délocalisé ces postes à l'étranger ; son directeur commercial a quitté l'entreprise en mars et The Information a rapporté que le CRO était également parti.

En janvier 2024, Veho a confirmé que 19 % des effectifs administratifs/exemptés — environ 65 postes — avaient été supprimés dans le cadre d'une réorganisation qui, selon l'entreprise, devait « accélérer notre voie vers la rentabilité », tout en qualifiant sa situation de capital de « très solide » après une saison de pointe record en 2023.

Une année de croissance de 90 % du chiffre d'affaires n'a toujours pas pu justifier le plan de 2 000 salariés une fois l'économie du fret retournée.

La suppression de postes administratifs plutôt que de première ligne a protégé la capacité de livraison que les clients achètent réellement.

L'entreprise avait consumé deux tours de financement de licorne dans un secteur qui se consolide autour des coûts.

Les profits, et non les effectifs, sont devenus la mesure qui permet de défendre une valorisation de 1,5 Md$.

Croissance du chiffre d'affaires et discipline sur les effectifs peuvent aller dans le même sens : réduire les couches administratives pour financer le travail tourné vers les clients est un pari sur la rentabilité, non un repli.

Au moment du rapport du 25 janvier 2024, Veho indiquait s'appuyer sur une forte dynamique et une saison de pointe record en 2023, avec une nouvelle directrice commerciale, Deborah Surrette, recrutée chez Oracle en décembre 2023.