Juked deixou de ser um hub de notícias sobre esports para se tornar uma rede social de esports menos tóxica

Uma startup que começou como um hub centralizado de notícias sobre esports e se reconstruiu como uma rede social para fãs de esports.

Os fãs de esports queriam um lugar menos tóxico para torcer juntos — com a toxicidade, o spam e as opiniões inflamadas endêmicas dos esports — mais do que outro hub de notícias.

O Juked.gg foi lançado em 2020 para centralizar um mundo fragmentado de esports, composto por jogos, fóruns, séries de torneios e aplicativos de chat, e levantou uma rodada de sete dígitos noticiada pelo TechCrunch no início de 2021.

O cofundador Ben Goldhaber diz que o crescimento foi "para cima e para a direita" até que o número de usuários estagnou. Entrevistas com usuários revelaram queixas endêmicas dos esports — toxicidade da comunidade, spam e opiniões inflamadas —, então o Juked mudou de rumo para construir a rede social que os usuários pediam.

O produto social foi lançado publicamente numa quinta-feira de fevereiro de 2022, após um alfa fechado com cerca de 750 usuários, e entrou imediatamente no ranking entre os usuários de iOS nos EUA na categoria de redes sociais, segundo o App Annie.

O teto do hub de notícias era o próprio público: os fãs mais dedicados não tinham mais para onde crescer.

As entrevistas com usuários transformaram uma estagnação vaga numa tese concreta de produto sobre toxicidade.

Os 750 usuários do alfa reduziram o risco da mudança de rumo antes do lançamento público.

O cadastro por número de telefone e a moderação foram incorporados para atacar diretamente o problema central dos esports.

Uma estagnação significa que seu público tem o formato errado, não necessariamente seu produto: pergunte aos usuários que você tem o que o produto deveria ser e então tenha a coragem de se reconstruir em torno disso.

Em 19 de fevereiro de 2022, a rede social tinha acabado de ser lançada e estava no ranking do iOS, com a moderação de toxicidade em escala ainda não testada e a expectativa de que a empresa levantasse nova rodada.