DoorDash 將 DashMart 帶進澳洲失敗雜貨新創的墳場

DoorDash 透過簽約外送員配送，將顧客與餐廳及便利商店商家連結起來；DashMart 則在這套網絡中加入自家備貨的街角小店。

透過 DashMart 暗店，在澳洲從頭到尾自營雜貨外送——不承諾送達時間，附加在既有市集平台上，而非從零打造。

DoorDash 於 2019 年 9 月進入澳洲，是主要餐飲外送業者中最晚進場的一家，卻迅速搶下市占率；與此同時，本地快速雜貨新創正燒著創投資金，試圖從零建立履約能力。

在 DashMart 上線前幾週，曾為暗店雜貨業務募得 1,800 萬澳元種子資金的 Voly 宣布停止營運；Quicko 於 3 月倒閉，Send 於 5 月進入破產管理程序，外流的 Milkrun 投資人文件則顯示每筆訂單虧損約 13 澳元。Deliveroo 也在同一週全面撤出澳洲。

這是刻意進入一個當地所有既有業者才剛失敗的市場——並把這些失敗當作證據，而非嚇阻。

這套模式換掉了害死本地業者的單位經濟陷阱：不聘用正職外送員、不承諾送達時間、共用外送路線。

暗店重複利用既有市集平台的需求與車隊，因此新增成本是庫存與店面，而非獲客。

刻意走進墳場：失敗案例標出了屍體埋在哪裡——單位經濟、雇用模式、過度承諾的速度——而具規模的市集平台可以附加在新創必須從零打造的東西之上。

截至《雪梨晨鋒報》2022 年 11 月 23 日的報導，DashMart 正在三個地點試營運並計畫擴張，Milkrun 與 Deliveroo 的震盪仍在發展，運輸工人工會則正施壓，要求為這套模式所依賴的承攬外送員訂定最低標準。