Future Retail 的第四次電商嘗試：Future Pay 錢包變成超級應用程式

Kishore Biyani 旗下遍及全印度的超市與時尚零售集團（BigBazaar、Easyday、Heritage Fresh）。

Future Pay 錢包——290 家 BigBazaar 門市的結帳便利工具——有望成為終於讓 Biyani 在線上站穩腳跟的購物應用程式。

2020 年 4 月 1 日——印度封鎖開始後僅一週——Future Retail 為旗下擁有 290 家門市的連鎖超市 BigBazaar 推出僅限行動裝置的購物網站，且是「幾乎在一週內」建置完成。同月，該網站被併入 Future Pay 應用程式；該應用程式最初於 2016 年推出，是供 BigBazaar、Easyday 與 Heritage Fresh 結帳使用的店內錢包。

到了 2020 年 5 月，該集團在線上幾乎從零起步卻已「漸入佳境」。但勝算並不看好：Biyani 先前的三次電商嘗試全都失敗，Retail 3.0 專案才剛縮減規模並裁員，競爭對手已領先多年，新秀 JioMart 正在伺機而動，而 17 億美元的債務重擔更限制了每一步行動。

重複利用 Future Pay 錢包，讓第四次嘗試擁有先前幾次都沒有的既有使用者與結帳位置。

一週內建置完成顯示了急迫性：封鎖期間的需求比精心打磨的上線更有價值。

集團的實體規模（290 家 BigBazaar 門市）是純電商競爭對手所欠缺的唯一資產。

三次失敗與 17 億美元債務，意味著這次嘗試沒有再走一次學習曲線的空間。

封鎖可在一週內迫使線下巨頭轉向線上，但錢包不是市集——而債務決定你能負擔多少次重試。

截至 2020 年 6 月，該超級應用程式已上線並持續擴大規模，Future Group 同時在兩條戰線作戰：既有電商業者與 JioMart，而其債務重擔則限制了第四次嘗試能持續多久。